【典型事跡】去年8月底，當花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)得知世界著名的服務外包咨詢機構(gòu)——美國TPI公司準備在中國開展服務外包國際運營標準建設”項目后，立即與該公司取得聯(lián)系，遞交了相關(guān)材料，從正式洽談到簽訂協(xié)議書，用了不到5個工作日，再到項目正式啟動僅用了不到一個月時間。這一主動捕捉項目信息，強化專業(yè)化隊伍建設的典型成果被評為我市2009年度機關(guān)效能建設典型事跡。

去年8月，凱捷花橋公司總經(jīng)理王曉良在從事服務外包業(yè)務時，得知美國TPI公司計劃在9月份，在中國服務外包示范城市中選擇一個城市開展服務外包國際運營標準建設”項目，他立即意識到TPI如果選擇花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為運行標準的首選城市，對花橋的發(fā)展具有重要意義。

這是因為，TPI公司是成立于1989年的一家美國公司，是最早設立的全球服務外包咨詢機構(gòu)。至今，由該機構(gòu)提供咨詢的服務外包合同金額占到全球總量的一半，在業(yè)內(nèi)享有很高聲譽，特別是對全球2000強發(fā)包商具有很大影響力。10年前，TPI著名的籬笆”解決方案讓印度的班加羅爾成為全球知名服務外包選擇地。

去年8月25日，經(jīng)王曉良的介紹，花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)與TPI中國區(qū)總經(jīng)理陸冰取得聯(lián)系，并針對TPI公司開展運行標準建設的相關(guān)內(nèi)容，立即編寫了材料，第一時間發(fā)給了TPI公司。TPI公司在仔細研讀了材料后，對花橋作為中國唯一以現(xiàn)代服務業(yè)特別是服務外包產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的定位非常感興趣，雙方立即約定在北京進行會談。8月29日，花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)負責人赴北京與TPI進行正式會談，雙方進行了深入的了解和展望，TPI公司代表表示將把花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為第一選擇上報給董事會。8月31日，經(jīng)過TPI公司董事會認真討論，花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在與南京、無錫、杭州三個服務外包城市競爭中勝出，作為TPI在中國首個運行標準建設的選擇地。

去年9月3日，花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)與TPI公司在南京正式簽訂合作協(xié)議書。9月22日，TPI標準正式啟動。整個項目從正式洽談到簽訂協(xié)議書，用了不到5個工作日，再到項目正式啟動僅用了不到一個月時間。

TPI公司高級咨詢顧問、花橋項目經(jīng)理姜振鵬在接受記者采訪時說，TPI從2007年開始在中國考察服務外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境，2009年決定在中國開展首個服務外包國際運營標準建設”項目，其間有10余個服務外包城市入圍，但最終選擇花橋的重要原因是當?shù)貙Ψ胀獍a(chǎn)業(yè)更專業(yè)，審批效率更高，行政服務更好。

花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)招商局副局長顧志榮表示，這一項目將幫助花橋率先建立并實施國際服務外包行業(yè)的度量與管理運營標準，加強花橋與全球頂級服務外包專家、領(lǐng)軍買家的接觸，形成花橋與國際接軌的先發(fā)優(yōu)勢”，把花橋國際商務城打造成一個擁有國際標準的服務外包區(qū)域。