我國服務(wù)外包市場約85%的訂單是來自國內(nèi)，只有約15%的訂單是來自國外，對此，中國工程院院士倪光南強調(diào)

　　本報記者 陳昂

　　中國財經(jīng)報 12-02 00:00:37

　　本報訊 記者陳昂報道我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場應(yīng)是國內(nèi)市場。”在日前召開的第8屆中國系統(tǒng)與軟件過程改進年會上，中國工程院院士倪光南明確指出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點。

　　9部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》將我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)引入了符合我國國情的正確發(fā)展軌道，并明確指出我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點是在國內(nèi)市場，特別是涉及政府采購的服務(wù)外包市場。”倪光南認為，我國在客觀上存在著巨大的并處于釋放過程中的服務(wù)外包市場，國內(nèi)市場將是具有我國特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的孕育地。現(xiàn)階段我國政府職能部門或大中型企業(yè)要積極研究如何將其現(xiàn)有的IT業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)部門進行業(yè)務(wù)剝離，采用多種形式與專業(yè)的服務(wù)外包供應(yīng)商整合，擴大服務(wù)對象和業(yè)務(wù)規(guī)模。比如，政府需求、國企的信息化系統(tǒng)運行服務(wù)、銀行的后臺業(yè)務(wù)、人力資源管理、財務(wù)管理等，以技術(shù)和性價比優(yōu)勢對抗競爭對手的語言與經(jīng)驗優(yōu)勢，站穩(wěn)國內(nèi)服務(wù)外包市場的腳跟。

　　據(jù)了解，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是新一輪基于通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全球辦公室業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，是全球員工職位的重新配置。服務(wù)外包已不僅僅局限在IT服務(wù)范疇之內(nèi)，只要是基于通信和互聯(lián)網(wǎng)平臺，那些本應(yīng)在自己辦公室內(nèi)完成的非核心業(yè)務(wù)流程，都可外包給可靠的服務(wù)供應(yīng)商完成。

　　對此，倪光南坦言，雖然我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在軟件與信息服務(wù)業(yè)中的比重會越來越大，但也存在一種片面認識，把服務(wù)外包都當(dāng)作接國外訂單的離岸外包，究其原因主要是照搬印度模式所致，所以要盡快改變這種片面觀念，轉(zhuǎn)而根據(jù)我國實際情況大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不然國內(nèi)服務(wù)外包市場的大量訂單將會落入外國跨國公司手中。

　　我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的至高點在于業(yè)務(wù)需求開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、質(zhì)量保證以及項目管理能力。當(dāng)然，對于有條件做離岸外包的地方和企業(yè)，仍要發(fā)展離岸外包。簡單地說就是，我們要在客場打出實力，在主場形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。”倪光南告訴記者，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不是簡單的招商，而是要轉(zhuǎn)變政府業(yè)績的評價標準，建設(shè)新的與制造業(yè)完全不同的產(chǎn)業(yè)平臺，提供以人的需求為核心的服務(wù)體系，形成與國際需求接軌的服務(wù)外包逐級轉(zhuǎn)移鏈條。

　　倪光南強調(diào)說：尤為重要的是，凡購買達到政府采購限額標準以上的外包服務(wù)，都必須按照政府采購有關(guān)規(guī)定，采購我國符合國家相關(guān)標準要求、具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的外包企業(yè)的服務(wù)，這樣可以進一步發(fā)揮政府采購的政策功能作用。”

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年，印度軟件外包市場規(guī)模已達到422億美元，占全球軟件外包市場的31.7%，而我國2008年的軟件外包額僅為25.8億美元，與印度有著十多倍的差距。今年，全球軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)有望達到950億美元，2014年有望攀升至2000億美元—3000億美元。倪光南相信，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在未來幾十年內(nèi)將會成為與制造業(yè)互補的支柱產(chǎn)業(yè)。