在國際金融危機(jī)深度影響下，服務(wù)外包業(yè)的暖意融融，備受矚目。

　　作為無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的新區(qū)，以執(zhí)行金額2.968億美元、離岸執(zhí)行金額1.7億美元的數(shù)據(jù)，為今年前七月的發(fā)力奔跑提交了一份完美的注釋;并以在全市占比近40%的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)跑于各大板塊。

　　新區(qū)相關(guān)人士分析，放眼全球，服務(wù)外包正在加速向我國轉(zhuǎn)移，而二線城市的優(yōu)勢(shì)在國際金融危機(jī)下得到了充分凸現(xiàn);但增長(zhǎng)”的最關(guān)鍵因素還在于，一個(gè)發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在超前思維的引領(lǐng)下已經(jīng)形成。

　　人才篇――哪怕培訓(xùn)十人只留下一人，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有幫助

　　三年前，企業(yè)要招滿30人都很困難;現(xiàn)在，即便招300人，都有一套完整的解決方案”。說這番話的，是一家在新區(qū)落戶的軟件外包企業(yè)的有關(guān)人士。事實(shí)上，發(fā)出同樣感慨的人還有許多。

　　人才問題，對(duì)于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。但在三年前，新區(qū)引入IBM開展人才實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并給予資金扶持時(shí)，一度引起了很大的爭(zhēng)議，最大的困擾是,人員培訓(xùn)后是否都能留在新區(qū)。時(shí)至今日，這一新區(qū)首個(gè)服務(wù)外包高端人才培訓(xùn)項(xiàng)目的卓越表現(xiàn)驗(yàn)證了當(dāng)初的遠(yuǎn)見，今年1月份首期學(xué)員畢業(yè)后，70%的學(xué)員被海輝、山秀等軟件公司錄取。 培訓(xùn)十個(gè)人，哪怕只留下一個(gè)，對(duì)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有幫助。關(guān)鍵是要營造出一派人才逐漸集聚的氛圍。”在新區(qū)，對(duì)于人才培訓(xùn)的認(rèn)知已經(jīng)逐漸統(tǒng)一。目前，除科技職業(yè)學(xué)院等學(xué)院派”培訓(xùn)主體外，微軟、NIIT等第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的多層次培訓(xùn)體系,為新區(qū)搭建出一個(gè)日益充盈的外包人才蓄水池”。今年以來，園區(qū)十多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛制訂倍增計(jì)劃，公共培訓(xùn)平臺(tái)滿負(fù)荷運(yùn)作，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)8000人左右。不久前，新區(qū)被認(rèn)定為省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”，成為省內(nèi)兩家入選的高新區(qū)之一。 實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)的引進(jìn)和培育，對(duì)于突破人才瓶頸的作用正逐漸顯露。正是因?yàn)閷?duì)無錫的人才有信心，才使得越來越多的事業(yè)部愿意將項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到無錫來做。”海輝軟件人才資源部負(fù)責(zé)人如是說。這家軟件公司自去年底開展業(yè)務(wù)以來，至今已發(fā)展到600人的規(guī)模。據(jù)介紹，上半年新區(qū)服務(wù)外包業(yè)內(nèi)新增的大學(xué)生就業(yè)人數(shù)達(dá)到了5000多人。

　　融資篇――展開多種創(chuàng)新與探索，嘗試破解軟件外包企業(yè)融資難題

　　日前，一條報(bào)喜的短信發(fā)至新區(qū)信息與服發(fā)局負(fù)責(zé)人的手機(jī)上：天脈聚源傳媒科技500萬元的貸款問題已獲圓滿解決。

　　在專業(yè)人士眼里，天脈公司是個(gè)優(yōu)質(zhì)的軟件外包企業(yè)，該企業(yè)在新區(qū)建立了中國最大的海量電視資源數(shù)據(jù)智能處理與數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)營中心，去年10月份落戶新區(qū)以來，已收到數(shù)十家電視處理委托服務(wù)訂單，公司創(chuàng)辦人還被新區(qū)推薦申報(bào)中央千人計(jì)劃”。

　　然而，服務(wù)外包企業(yè)的融資難關(guān)，天脈同樣需要面對(duì)。如何讓天脈”這樣的軟件企業(yè)在初創(chuàng)期獲得一定的資本扶持呢?再三權(quán)衡之下，一種信用擔(dān)保”的全新模式誕生了。在充分評(píng)估的基礎(chǔ)上，由新區(qū)一家擔(dān)保公司作擔(dān)保，天脈順利地獲得了500萬元貸款，成為新區(qū)嘗試信用擔(dān)保的首個(gè)成功案例。據(jù)介紹，新區(qū)同時(shí)在探索中小企業(yè)集中信貸雙向擔(dān)保、軟件著作權(quán)抵押信貸等新模式，以破解當(dāng)前及今后一段時(shí)期軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的融資難題。

　　華軟投資公司董事長(zhǎng)、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)唐敏曾表示，國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，多數(shù)仍處于企業(yè)散、小、弱的狀態(tài)，有規(guī)模的獨(dú)立軟件開發(fā)商不多，其中，一個(gè)突出的問題在于沒有風(fēng)險(xiǎn)投資、沒有資本介入。華軟由此萌生出為高速成長(zhǎng)的中國軟件、服務(wù)和IT科技產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的想法，這恰和一直在為服務(wù)外包企業(yè)尋求融資之道的新區(qū)不謀而合。4月份，華軟投資、新區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司、無錫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資有限公司和市創(chuàng)業(yè)投資公司四家聯(lián)手，國內(nèi)首個(gè)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)私募基金宣告成立。在基金的業(yè)務(wù)開拓上，新區(qū)軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成為優(yōu)先考慮的重點(diǎn)，這無疑為改善區(qū)域發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)實(shí)力的提升和資源整合，提供了有力保障。眼下，新區(qū)已有兩家軟件企業(yè)被列入華軟基金首批投資對(duì)象名單。

　　環(huán)境篇--以"和企業(yè)擁有共同的基因"的理念建設(shè)園區(qū)

　　客戶的認(rèn)可，不單是軟件外包企業(yè)自己的事，同樣也是新區(qū)的責(zé)任。

　　海輝軟件的所有客戶在考察海輝時(shí)，都要"順便"考察一番新區(qū)I-Park;同樣，GE公司將業(yè)務(wù)訂單交給福瑞博德前，也對(duì)園區(qū)作了充分調(diào)查。區(qū)域環(huán)境的信息安全、員工生活條件等，都會(huì)影響訂單的下達(dá)。

　　客戶的高度認(rèn)可，源于"和企業(yè)擁有共同的基因"這一園區(qū)經(jīng)營管理理念。依據(jù)企業(yè)運(yùn)作的要求，園區(qū)里設(shè)置了雙回路電網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋以及企業(yè)直接連到國內(nèi)骨干網(wǎng)的精品網(wǎng)絡(luò)工程、信息服務(wù)外包國際通信專用通道等;潛心提升園區(qū)的增值服務(wù)水平，作為公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)一期的IBM創(chuàng)新孵化平臺(tái)去年底啟動(dòng)運(yùn)營，二期動(dòng)漫公共技術(shù)平臺(tái)、軟件測(cè)評(píng)中心也逐步啟動(dòng)建設(shè)。然而，服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)特色和從業(yè)人員的需求，決定了新區(qū)所要建設(shè)的，不僅僅是工作園區(qū)，更應(yīng)是一個(gè)集工作、商務(wù)、休閑為一體的創(chuàng)智生活新社區(qū)。因而，I-Park一期、二期內(nèi)不僅配備食堂、公寓、數(shù)字影院、24小時(shí)便利店等生活配套，還有籃球場(chǎng)、羽毛球館等康體設(shè)施。

　　堅(jiān)持定能成功，回報(bào)已經(jīng)顯現(xiàn)。眼下前來和新區(qū)洽談的諸多項(xiàng)目，落地成功率已達(dá)到80%。