本報訊(記者于海波)今早6時，在一家美資公司上班的肖小姐走進位于馬甸橋的公司，她與同事交接班后便坐在了電腦前。電腦屏幕上顯示的是美國一社區(qū)的大門口，當?shù)貢r間是下午5時，陸續(xù)有小轎車開來，下班回家的老外”車主用遙控器打開小區(qū)門禁，順利進入。這不是電影里的鏡頭，而是小肖的工作——給美國社區(qū)當保安。

我的工作就是通過互聯(lián)網(wǎng)上的監(jiān)控視頻，在北京為美國的社區(qū)值夜班。發(fā)現(xiàn)可疑情形，就給該社區(qū)保衛(wèi)人員和當?shù)鼐执螂娫挕?rdquo;小肖說，她剛做這份工作時，有一次電腦突然黑屏了，她還以為小區(qū)出了狀況，趕緊撥了美國的電話，結(jié)果是網(wǎng)絡連接出了問題，虛驚了一場。比起一般意義上的保安”，小肖無需身強體壯，只要會用電腦，會說簡單的英文，而且能高度集中地盯著監(jiān)控畫面即可，因此同事中很多都是女性。

在普通人眼里這份工作或許很稀奇，但在供職于服務外包”企業(yè)的人來說，這只是一份再普通不過的工作。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，服務外包(Outsourcing)是指，作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主(發(fā)包商)，將IT系統(tǒng)開發(fā)和架構、應用管理、業(yè)務流程優(yōu)化等非核心業(yè)務的服務流程，以商業(yè)形式發(fā)包給業(yè)主以外的服務提供者的經(jīng)濟活動，為的是提高企業(yè)生產(chǎn)要素和資源配置效率等核心業(yè)務。服務外包主要分為信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。由于各國發(fā)展水平不同，其勞動力成本、生產(chǎn)成本等也各不相同，因此，半數(shù)以上的歐美公司都已經(jīng)或正在計劃將更多的服務外包到海外，中國則是重要的被選對象，因為中國勞動力成本低，勞動效率卻很高。

小肖說，她所在的公司總部在美國，是家物流企業(yè)，北京公司是渠道分銷商”，負責物流過程中的數(shù)據(jù)流和財務流等資源的調(diào)配。而由于目前全球服務外包業(yè)務正逐漸從技術層面的外包轉(zhuǎn)向服務流程外包，于是小肖所在的公司也拓展了代理記賬、遠程安全監(jiān)控等新業(yè)務，為美國社區(qū)當保安就是其中一項。

實際上，在北京的很多人都在為境外企業(yè)開發(fā)軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)視頻為外國人當家教、為國外的倉庫做遠程監(jiān)控，為外國企業(yè)設在北京的全球呼叫中心提供全球范圍內(nèi)的呼叫服務。而隨著網(wǎng)絡、通訊設備的發(fā)展，發(fā)包商的更多需求都將得到外包服務的滿足。

　　北京與美國的時差在12到15個小時之間，所以保安員在北京的白天即可實現(xiàn)對美國小區(qū)的夜間監(jiān)護。