美國(guó)作家弗里德曼在《世界是平的》一書(shū)中論述道：服務(wù)外包是實(shí)現(xiàn)全球化的十大動(dòng)力之一。

　　西博會(huì)上，成都高新區(qū)在1天之內(nèi)接連拿下”馬士基、西門(mén)子、仕邦3票豪門(mén)”服務(wù)外包大單，大有鏟平”世界之勢(shì)。

　　作為成都市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要載體，近年來(lái)，高新區(qū)服務(wù)外包企業(yè)連年跳級(jí)：2006年實(shí)現(xiàn)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入153億元，同比增長(zhǎng)62.8%；2008年歷經(jīng)地震，銷(xiāo)售收入仍增至260億元；今年截至5月，該區(qū)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入120億元，同比增長(zhǎng)30%。

　　走特色化道路

　　幾年前，英特爾剛進(jìn)駐成都高新西區(qū)時(shí)，鄰居”還很少。今年，園區(qū)內(nèi)的成都索貝數(shù)碼行政主管已向管委會(huì)訴苦”：園區(qū)入駐企業(yè)太多，停車(chē)位難尋。僅今年上半年，該區(qū)就成功引進(jìn)36家軟件及服務(wù)外包企業(yè)，其中包括3家世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　高新區(qū)斥資上億資金規(guī)劃的國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地(成都)公共技術(shù)支撐平臺(tái)，目前已初步形成了軟件公共技術(shù)平臺(tái)一個(gè)主平臺(tái)和IC設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體、服務(wù)外包和信息安全四個(gè)子平臺(tái)。該平臺(tái)已向啟明軟件、巔峰等11家軟件企業(yè)提供服務(wù)。

　　目前，高新區(qū)已占成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)70%以上產(chǎn)值。高新區(qū)認(rèn)為，看準(zhǔn)市場(chǎng)、找準(zhǔn)定位，走特色化道路建立核心競(jìng)爭(zhēng)力將是未來(lái)努力的方向。具體做法是，轉(zhuǎn)變以往粗放式的招商引資策略，放棄一哄而上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)情況，再結(jié)合實(shí)際制定合適的招商引資策略。

　　下一步，高新區(qū)將針對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展，打造呼叫樣板園區(qū)，支持面向海外的呼叫中心業(yè)務(wù)；在通訊方面鼓勵(lì)通訊業(yè)務(wù)外包，面向3G應(yīng)用，以諾基亞為龍頭推進(jìn)手機(jī)研發(fā)與測(cè)試業(yè)務(wù)；特別關(guān)注對(duì)日外包，大力承接對(duì)日ITO開(kāi)發(fā)、BPO業(yè)務(wù)。

　　大幕正徐徐拉開(kāi)。在16日與西門(mén)子簽訂的協(xié)議中，西門(mén)子全球IT運(yùn)營(yíng)中心將落戶(hù)成都高新區(qū)，向全球提供中、英、韓、日4種語(yǔ)言的全天候24小時(shí)服務(wù)，包括呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和軟件系統(tǒng)工程等IT支持。

　　做強(qiáng)人才優(yōu)勢(shì)

　　一直以來(lái)，成都的人力資源被認(rèn)為是吸引服務(wù)外包的重要條件。70多個(gè)科研院所，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數(shù)達(dá)到63萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市第四，西部地區(qū)第一；低于沿海發(fā)達(dá)城市1/3以上的成本及僅5%的員工流動(dòng)率，形成一片吸引服務(wù)外包企業(yè)的洼地。

　　高端靠獵取、中端靠引進(jìn)、低端靠實(shí)訓(xùn)”，成都高新區(qū)透露，將通過(guò)與專(zhuān)業(yè)人力資源公司合作，將人才工作市場(chǎng)化，從而解決目前高端人才短缺的難題。

　　16日，國(guó)內(nèi)人力資源外包行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)仕邦人力資源公司和成都巔峰軟件舉行簽約儀式，將共同打造中國(guó)西部最大的軟件及服務(wù)外包培訓(xùn)基地。根據(jù)該公司推動(dòng)西部人力資源大開(kāi)發(fā)的鳥(niǎo)巢計(jì)劃”，將通過(guò)人才派遣和人力資源外包等先進(jìn)模式，幫助政府和企業(yè)拓展引才渠道；針對(duì)中高級(jí)人才，建立西部人才數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)立西部人才專(zhuān)區(qū)；同時(shí)憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找業(yè)內(nèi)頂級(jí)人才。