日前，上海市公布《推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化行動(dòng)方案（2009—2012年）》?！缎袆?dòng)方案》確定的發(fā)展目標(biāo)是：建設(shè)10個(gè)特色明顯的軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，培育20家國(guó)內(nèi)一流、具備跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力的重點(diǎn)企業(yè)，打造10個(gè)著名軟件和信息服務(wù)商及知名品牌，使上海成為具有一定國(guó)際影響力的軟件和信息服務(wù)業(yè)集聚地。到2012年，上海軟件和信息服務(wù)業(yè)總收入達(dá)到3600億元，占全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重力爭(zhēng)達(dá)到6%，從業(yè)人員超過(guò)40萬(wàn)人。

　　《行動(dòng)方案》指出，將按照?qǐng)?jiān)持發(fā)展高端，積極拓展離岸，重點(diǎn)聚集總部”的原則，大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包(KPO)，推動(dòng)上海成為外包服務(wù)提供商中國(guó)總部的匯集地，促進(jìn)高端軟件外包、數(shù)字媒體外包和金融信息服務(wù)外包等業(yè)務(wù)集聚。重點(diǎn)加強(qiáng)國(guó)家軟件出口基地（三期）和信息服務(wù)外包公共支撐平臺(tái)建設(shè)。繼續(xù)保持對(duì)日外包市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，積極拓展歐美外包市場(chǎng)，鼓勵(lì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品出口，形成上海對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。