CBN：現(xiàn)在中國(guó)很多城市都在發(fā)展服務(wù)外包，你覺(jué)得中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在哪里?

　　孫振耀：全球來(lái)講現(xiàn)在有能力發(fā)展外包特別是IT外包的國(guó)家，事實(shí)上只剩下中國(guó)和印度，因?yàn)檫@是一個(gè)需要專業(yè)和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。

　　第一個(gè)是專業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要大量產(chǎn)業(yè)人才，中國(guó)現(xiàn)在有數(shù)百萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生，全球其他國(guó)家很難提供這么多受過(guò)高等教育但相對(duì)來(lái)說(shuō)成本低的人才。第二個(gè)是需要規(guī)模，因?yàn)樽鐾獍怀^(guò)一萬(wàn)、兩萬(wàn)人，很難形成規(guī)模效應(yīng)。專業(yè)和規(guī)模兩個(gè)加起來(lái)，目前看只剩下中國(guó)和印度具備這樣的條件。印度目前還是領(lǐng)先的，短時(shí)間內(nèi)中國(guó)在海外市場(chǎng)要超越印度很難。

　　CBN：未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)如何找到自己的優(yōu)勢(shì)?

　　孫振耀：要跳躍式發(fā)展也許只能圍繞兩件事：第一個(gè)是國(guó)內(nèi)的外包市場(chǎng)，因?yàn)橛《葲](méi)有這么大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，他們主要是海外市場(chǎng)。而我們國(guó)內(nèi)有這么多的產(chǎn)業(yè)，而且基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要也需要一種輕資產(chǎn)的觀念，所以如果能創(chuàng)造一種激勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)采用外包服務(wù)的機(jī)制，中國(guó)外包行業(yè)在全球外包行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)頭羊的角色是可能的。

　　第二是中國(guó)有全球最大的制造業(yè)，這里面跟產(chǎn)品有關(guān)的外包有很多，這是我們很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，印度沒(méi)有。

　　通過(guò)這兩個(gè)方式，我們從規(guī)模上講就有機(jī)會(huì)了，起碼可以平分秋色，然后再看下一步找到我們發(fā)展的方向。

　　CBN：目前國(guó)內(nèi)的外包企業(yè)還是處于數(shù)量太多和規(guī)模很小的階段，你覺(jué)得原因在什么方面?

　　孫振耀：這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期必須要走的路。你看PC剛開始發(fā)展也是百家爭(zhēng)鳴，后來(lái)逐步走向整合。有些產(chǎn)業(yè)它最終要走向整合，我覺(jué)得外包產(chǎn)業(yè)也差不多要進(jìn)入這個(gè)階段了。

　　如何打造城市外包競(jìng)爭(zhēng)力

　　CBN：國(guó)內(nèi)有十幾個(gè)城市都在推廣外包產(chǎn)業(yè)，這里面會(huì)不會(huì)存在泡沫，因?yàn)楦鞯氐娜瞬挪⒉灰欢ǘ歼m合去做這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)?

　　孫振耀：我跟你看法是一樣的。國(guó)內(nèi)發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)是有一個(gè)熱潮，特別是受政府政策與國(guó)際產(chǎn)業(yè)化浪潮的影響。這種事情很難靠計(jì)劃與控制。但通過(guò)國(guó)內(nèi)城市的競(jìng)爭(zhēng)，它本身就能夠優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與環(huán)境。所以我認(rèn)為各個(gè)城市的做法值得鼓勵(lì)，只有這樣，才可以最終留下幾個(gè)城市在全球立足。

　　CBN：外包企業(yè)最看重的是一個(gè)城市的哪些方面?

　　孫振耀：各地政府所提供的硬環(huán)境及優(yōu)惠政策都非常好。但從軟的環(huán)境講，我從三個(gè)方面看。

　　第一個(gè)，外包人才的年齡層通常是大學(xué)畢業(yè)到45歲之間，他們最關(guān)心的是生活質(zhì)量問(wèn)題和孩子教育問(wèn)題。很多高端人才關(guān)心當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校是不是好，老師是不是好，這個(gè)很重要。

　　第二個(gè)，什么叫做知識(shí)經(jīng)濟(jì)?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)是知識(shí)是不斷更新的，知識(shí)要通過(guò)很多的交流才有價(jià)值，所以那個(gè)環(huán)境一定是有很多交流的機(jī)會(huì)，比如論壇、演講等。

　　第三個(gè)，人才需要不斷地教育與培訓(xùn)。我們每年要培訓(xùn)大量的員工，這是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。而且這是一種與知識(shí)技能有關(guān)的高端訓(xùn)練。所以政府建立一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)基地是需要的。

　　只有這些因素都具備，這個(gè)城市才具備吸引知識(shí)人才的條件，也才有發(fā)展IT服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　CBN：中國(guó)現(xiàn)在符合這些軟環(huán)境要求的城市有哪些呢?

　　孫振耀：首先看得到的是一些經(jīng)濟(jì)中樞，大連、成都、無(wú)錫、南京，重慶與西安都在做這個(gè)事。但我覺(jué)得最終誰(shuí)能脫穎而出，決定因素在于政府官員對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的了解有多深。

　　做IT服務(wù)外包跟制造業(yè)有很大不同。制造業(yè)重要的是硬環(huán)境，而IT服務(wù)外包是一個(gè)需要持續(xù)被關(guān)注的產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多不同的問(wèn)題，所以政府里面必須有專業(yè)的人，能夠跟我們這樣的公司持續(xù)的交流，不斷地解決問(wèn)題。一個(gè)城市如果能深入做到這些，就會(huì)脫穎而出。