20個試點城市分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫。

根據(jù)國務院辦公廳的批復，將在這20個城市實行以下政策：在蘇州工業(yè)園區(qū)技術先進型服務企業(yè)有關稅收試點政策繼續(xù)執(zhí)行的基礎上，自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，對技術先進型服務外包企業(yè)離岸服務外包收入免征營業(yè)稅；對符合條件且勞動用工管理規(guī)范的技術先進型服務外包企業(yè)，可以實行特殊工時工作制；對符合條件的技術先進型服務外包企業(yè)，每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓支持，對符合條件的培訓機構培訓的從事服務外包業(yè)務人才(大專以上學歷)，通過服務外包專業(yè)知識和技能培訓考核，并與服務外包企業(yè)簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予培訓機構每人不超過500元的培訓支持；中央財政對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置及運營費用和服務外包企業(yè)創(chuàng)建品牌、知識產(chǎn)權保護、參加境內(nèi)外各類相關展覽、國際推介會、取得國際資質(zhì)認證等給予必要的資金支持，中西部地區(qū)國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內(nèi)的服務外包基礎設施建設項目貸款，可按規(guī)定享受中央財政貼息政策；鼓勵政府和企業(yè)通過購買服務等方式，將數(shù)據(jù)處理等不涉及秘密的業(yè)務外包給專業(yè)企業(yè)；制訂符合服務外包企業(yè)特點和需要的信貸產(chǎn)品和保險險種。批復還同意建立國際服務外包人才庫和服務外包人才網(wǎng)絡招聘長效機制，設立服務外包研究和行業(yè)性組織。

國務院辦公廳要求商務部會同有關部門和地方政府加強對試點工作的指導和服務，把促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、轉變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機會的重要途徑。