國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)峰會于2008年10月25-26日在中國（昆山）隆重召開，產(chǎn)業(yè)峰會由江蘇昆山政府主辦，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）承辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)支持的盛會,如下為昆山市委常委、花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會主任任雪元先生開幕致辭：

任雪元：尊敬的任總、尊敬的顏主席、尊敬的各位嘉賓、女士們、先生們，大家下午好！很高興各位參加2008中國（昆山）花橋國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)峰會。首先，請允許我代表昆山市人民政府和花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會對本次峰會的舉辦表示衷心的祝賀，對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎！

今天，顏曉濱主席等多位業(yè)內(nèi)著名專家和眾多的國內(nèi)外著名企業(yè)人士云集昆山，云集花橋，暢談對服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的見解，這對花橋服務(wù)外包的發(fā)展將會產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)前，以呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)為代表的軟件信息服務(wù)外包作為信息技術(shù)的高速發(fā)展產(chǎn)物，已經(jīng)成為全球軟件與信息服務(wù)發(fā)展的一個重要趨勢和新的增長點(diǎn)。2008年度亞洲呼叫中心產(chǎn)業(yè)報告顯示，07到08年中國呼叫中心的規(guī)模增長強(qiáng)勁，達(dá)28.56萬席位，以19%的增長率位居亞太區(qū)之首。報告指出，09年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增長20%。今年在上海舉辦的2008中國呼叫中心與BPO年度大會表明，在中國發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)大有可為。

花橋國際商務(wù)城是為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)量身定做的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，將為呼叫中心與BPO服務(wù)外包產(chǎn)物的發(fā)展提供廣闊的空間和良好的條件。在聆聽專家們的精彩演講之前，請允許我對花橋國際商務(wù)城的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、條件和遠(yuǎn)景與各位分享。

花橋國際商務(wù)城是中國目前唯一以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)區(qū)，以打造國際科技生產(chǎn)人文型的服務(wù)業(yè)特區(qū)為目標(biāo)，根據(jù)美國麥肯錫等公司的商務(wù)策劃，確定了業(yè)務(wù)流程的外包。通過幾年的努力，一批國內(nèi)外知名企業(yè)相繼入駐花橋國際商務(wù)城，尤其是中金、遠(yuǎn)洋等一批企業(yè)的陸續(xù)入駐，將大大加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的積聚。

花橋國際商務(wù)城與上海的同城效應(yīng)日益顯現(xiàn)，距離商務(wù)城不到400米的上海軌道交通11號將在09年通車，城際鐵路將在2010年通車，高速鐵路就在2011年通車。首先花橋的交通優(yōu)勢，主要是五個層面。一個，它是個公交體系。目前我們已經(jīng)開通了花橋到上海市中心人民廣場、到虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場的公交專線。第二個體系，高速公路體系，高速公路現(xiàn)在有三條高速公路可以為花橋服務(wù)，一個是滬寧高速公路，這里面主要是花橋站，還有蘇寧高速，也可以為花橋服務(wù)。第三個體系，軌道交通。第四個體系，城際鐵路體系，在世博會舉辦之前，這條鐵路將竣工投運(yùn)。除了花橋站，還有一個安亭站也可以直接為花橋站服務(wù)。還有高速鐵路，將在2012年投運(yùn)，在昆山將設(shè)站。五個對外的交通體系，構(gòu)成了花橋非常發(fā)達(dá)、暢通的交通。與上海形成同城效應(yīng)。

花橋國際商務(wù)城將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支持，昆山以及長三角地區(qū)豐富的人力資源、完善的教育培訓(xùn)體系和為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供長遠(yuǎn)的人才支撐，昆山先進(jìn)的國際理念，完善的服務(wù)體系，高效的政府執(zhí)行力為服務(wù)外包的發(fā)展將提供強(qiáng)有力的政府服務(wù)支持?；驀H商務(wù)城通過幾年的努力，已經(jīng)有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)承載能力，可以為企業(yè)提供雙電源，可以為企業(yè)提供綠色的辦公環(huán)境，可以為入駐人員提供完善的設(shè)備設(shè)施。花橋國際商務(wù)城一直得到了有關(guān)部委的大力支持，為江蘇省重點(diǎn)開發(fā)區(qū)、江蘇省“十一五”重點(diǎn)開發(fā)項目、首批服務(wù)外包示范區(qū)，得到了國家有關(guān)部委以及省市各級部委的大力支持，這必將成為花橋國際商務(wù)城的強(qiáng)大優(yōu)勢。

中茵國際可以為呼叫中心企業(yè)以及其他服務(wù)外包企業(yè)的入駐提供一流的環(huán)境設(shè)施條件。它可以得到花橋國際商務(wù)城的強(qiáng)有力政策支持和全方位的服務(wù)。我們真誠希望與會的嘉賓，到花橋看看，去考察一下，與中茵集團(tuán)一起，共同將中茵商務(wù)花園打造成上海周邊的呼叫中心以及服務(wù)外包基地。

花橋國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)峰會以及其他的服務(wù)外包論壇的舉辦，將為我們企業(yè)和個人搭建一個充分交流與學(xué)習(xí)的平臺。我們正在積極爭取花橋成為中國服務(wù)外包論壇的永久會址，我們希望與會嘉賓能夠全力支持。在此，我再次預(yù)祝大會取得圓滿成功！祝在座的各位嘉賓身體健康！謝謝！