新華報(bào)業(yè)網(wǎng)電 金秋時(shí)節(jié)九月，280名中國(guó)呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們相約上海大劇院共襄一年一度的中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)與CRM頒獎(jiǎng)典禮，共同見(jiàn)證這一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時(shí)刻。本次評(píng)選是由中國(guó)唯一的全國(guó)性呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會(huì)--中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)。此次的部分獲獎(jiǎng)企業(yè)將獲邀參加11月5日由國(guó)家工信部、商務(wù)部等主辦、51Callcenter協(xié)辦的第五屆服務(wù)外包大會(huì)呼叫中心高峰論壇，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。
大獎(jiǎng)評(píng)選組織委員會(huì)通過(guò)提名和報(bào)名，針對(duì)來(lái)自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話(huà)撥測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等評(píng)估，由來(lái)自大陸、香港、臺(tái)灣、新加坡、美國(guó)等地的評(píng)審專(zhuān)家，通過(guò)對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶(hù)關(guān)系管理的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面進(jìn)行評(píng)審,并在9月25日晚于上海大劇院公布了如下“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單：
■2008中國(guó)最佳客戶(hù)關(guān)系管理大獎(jiǎng)
廣州寶潔有限公司
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)
SAP(北京)軟件系統(tǒng)有限公司
■2008中國(guó)最佳電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案獎(jiǎng)
電訊盈科（PCCW）
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心CRM解決方案獎(jiǎng)
億迅（中國(guó)）軟件有限公司
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎(jiǎng)
深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)
UT斯達(dá)康通訊有限公司
■2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼入服務(wù))
歐唯特服務(wù)（中國(guó)）
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服（PCCW Teleservices）
維音數(shù)碼（上海）有限公司
山東萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司
■2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(電話(huà)營(yíng)銷(xiāo))
益峰客戶(hù)關(guān)系管理（上海）有限公司
■2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（技術(shù)支持）
賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司
■2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼出服務(wù))
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司
北京安萊信息通信技術(shù)有限公司
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
高德軟件有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
沿海綠色家園集團(tuán)
杭州銀行客戶(hù)服務(wù)中心
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（100坐席以下）
華安基金管理有限公司
開(kāi)利空調(diào)客戶(hù)關(guān)懷中心
上海久游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
上海銀行股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
雅培貿(mào)易（上海）有限公司
奧的斯電梯（中國(guó)）投資有限公司
北京蒙迪艾爾旅行援助服務(wù)有限公司
都邦保險(xiǎn)電話(huà)中心
友邦華泰基金管理有限公司客戶(hù)服務(wù)部
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(100席以上)
諾基亞（中國(guó)）投資有限公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
中國(guó)惠普有限公司-上海客戶(hù)互動(dòng)中心
深圳發(fā)展銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心
中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司95590服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司
中國(guó)電信股份有限公司無(wú)錫分公司
百度在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心
惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心(大連）
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心
■2008中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司大中華區(qū)總裁 張?chǎng)?
■2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)
惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心(大連）總經(jīng)理 張全
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司呼叫中心副總經(jīng)理 方俊雄
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司預(yù)訂部高級(jí)總監(jiān) 孫媛
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服（PCCW Teleservices）運(yùn)營(yíng)部副總裁 張燕燕
上海維音企業(yè)管理有限公司分公司總經(jīng)理兼大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 洪偉堅(jiān)
UT斯達(dá)康通訊有限公司全球服務(wù)事業(yè)部總監(jiān) 王恒豐
杭州銀行零售業(yè)務(wù)總部副總經(jīng)理 冷曉明
深圳發(fā)展銀行信用卡中心客服部總經(jīng)理 鄭妮
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心客服中心總經(jīng)理 徐健
諾基亞（中國(guó)）投資有限公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 范珮琪
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司客服總監(jiān) 陳育挺
■ 2008中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)代表獎(jiǎng)
諾基亞（中國(guó)）投資有限公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心 張春艷
深圳發(fā)展銀行信用卡中心 梁金娣
中國(guó)惠普有限公司-上?？蛻?hù)互動(dòng)中心 張曉杰
PCCW Teleservices 陸善群
上海維音企業(yè)管理有限公司 施賽賢
上海銀行股份有限公司 錢(qián)莉
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 趙翔
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司 秦燕
杭州銀行 洪旻昊
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司 趙書(shū)花
35萬(wàn)坐席，近400億人民幣產(chǎn)值，未來(lái)近百倍的增長(zhǎng)潛力！正如，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生所說(shuō):“本次的評(píng)審專(zhuān)家中許多來(lái)自世界500強(qiáng)管理層、全球著名外包商亞太區(qū)高層、工信部相關(guān)單位及各地區(qū)官方呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，從規(guī)格、專(zhuān)業(yè)角度及接軌全球標(biāo)準(zhǔn)方面來(lái)看，在中國(guó)是唯一的一次！我們希望通過(guò)本次活動(dòng)來(lái)表彰那些在過(guò)去的一年中，在呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，感謝他們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)絡(luò)中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。美國(guó)有3%的人口從事聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，中國(guó)還有很多路要走，相信我們行業(yè)的明天會(huì)更美好，更燦爛！冉冉升起的太陽(yáng)，崛起中的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)！”
