據(jù)市場分析機(jī)構(gòu)Gartner表示，盡管今年的經(jīng)濟(jì)前景還存在不確定因素，但用于IT服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)將持續(xù)增長。Gartner預(yù)計今年全球在IT服務(wù)上的支出增長率為9.5%，總支出金額將達(dá)到8190億美元。

　　據(jù)國外媒體報道稱，但今年上半年的結(jié)果卻喜憂參半。Gartner的研究副總裁凱瑟琳·霍爾說，由于年初時過于樂觀，數(shù)家IT服務(wù)商因此發(fā)出“延遲一些外包合同和一些項目”的指示。

　　Gartner預(yù)測，IT外包服務(wù)和加工是市場最大的增長領(lǐng)域，將占到今年服務(wù)支出的42%。業(yè)務(wù)加工外包對希望大幅度降低成本的廠商最具吸引力。在降低成本和提高項目投資回報率的刺激下，咨詢、開發(fā)和整合也顯示出持續(xù)的增長勢頭。

　　凱瑟琳說，但I(xiàn)T廠商表示項目投資回報率并不高。問題在于，廠商無論在產(chǎn)品方面，還是在產(chǎn)品交付方面，都沒能提供具有競爭價值的服務(wù)。(劉彥青)