本文目錄一覽：

那必須是長(zhǎng)得像小曉機(jī)器人這樣的啊，對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)無所不知，也能和你偶爾講講笑話聊聊天，還24小時(shí)不休息給你解答問題。簡(jiǎn)直就是智能客服機(jī)器人中的“敬業(yè)擔(dān)當(dāng)”。

智能客服機(jī)器人和普通客服機(jī)器人有什么區(qū)別呢？

傳統(tǒng)的在線客服要么是純?nèi)斯さ幕貜?fù)，要么是關(guān)鍵詞回復(fù)方式的機(jī)器人，智能客服機(jī)器人主要是依靠知識(shí)庫(kù)及語義理解等技術(shù)，對(duì)訪客問題進(jìn)行智能回復(fù)。市面上基于自然語言理解、意圖識(shí)別、知識(shí)圖譜、多輪對(duì)話等技術(shù)的智能客服機(jī)器人，小曉機(jī)器人應(yīng)該算一個(gè)，安利一下。

可以是高小曉電銷機(jī)器人官網(wǎng)的小曉電銷機(jī)器人官網(wǎng)，主要看預(yù)先的設(shè)定。

智能客服的真正核心技術(shù)是自然語言處理小曉電銷機(jī)器人官網(wǎng)，是由機(jī)器深度學(xué)習(xí)延展而來，包含小曉電銷機(jī)器人官網(wǎng)了機(jī)器對(duì)語音、文字、圖像甚至手勢(shì)等人類溝通的自然語言的輸入、轉(zhuǎn)化、理解和反饋。之前體驗(yàn)了一個(gè)叫小曉機(jī)器人的智能客服，用的語義識(shí)別技術(shù)，基本上問的問題都回復(fù)了準(zhǔn)確答案

1、不需要賬號(hào)就能實(shí)現(xiàn)在線聯(lián)系

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在和客戶聯(lián)系進(jìn)行商品營(yíng)銷的時(shí)候會(huì)選擇火烈云在線客服系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在哪里？首先這是一款使用簡(jiǎn)單，啟動(dòng)快速的工具。因?yàn)橛脩舨恍枰~號(hào)，如果想要聯(lián)系直接利用瀏覽器就能和商家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，這樣的快速化、簡(jiǎn)單化的聯(lián)系工具更能得到客戶的青睞。

2、提供主動(dòng)營(yíng)銷溝通的機(jī)會(huì)

企業(yè)要想得到更多的客源，不僅需要做好產(chǎn)品質(zhì)量等方面，還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊主動(dòng)進(jìn)行客戶營(yíng)銷。一個(gè)好用的在線客服系統(tǒng)可以讓你的營(yíng)銷事半功倍。當(dāng)客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，企業(yè)可以看到用戶在企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的瀏覽動(dòng)態(tài)，可以發(fā)起主動(dòng)聊天的彈窗。這樣一來企業(yè)可以主動(dòng)與客戶溝通，客戶的問題可以在線交流在線解決。這樣增大成交機(jī)會(huì)，減少客源的流失。

3、快捷回復(fù)語讓工作更高效

在線客服系統(tǒng)還有哪些優(yōu)勢(shì)之處呢？這還是一種可以提升客服工作效率的溝通工具。你可以根據(jù)與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)來設(shè)定相關(guān)的快捷回復(fù)語，這樣一來即使在客戶咨詢高峰期，咨詢量增加的情況下也能利用快捷回復(fù)語更專業(yè)的解決客戶的疑問。

4、性價(jià)比高

為何現(xiàn)在在線客服系統(tǒng)得到了更多的使用，不僅是因?yàn)樗墓δ芨?，更是因?yàn)樗男詢r(jià)比高。現(xiàn)在大部分這種系統(tǒng)都是部署在云端，企業(yè)只需要按照需求進(jìn)行租用即可，使用時(shí)只需要登陸平臺(tái)就可以。沒有硬件費(fèi)用、沒有軟件費(fèi)用、更沒有后期維護(hù)的費(fèi)用，而租用費(fèi)用對(duì)于一些中小企業(yè)來說也是能夠承受的。