 2003年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一年，較之前幾年出現(xiàn)了明顯的新特點，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也更加嚴(yán)重。這種狀況說明：一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入；另一方面，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷離規(guī)范經(jīng)營還有很大的差距。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷迎來搜索引擎營銷時代

如果說2002年是網(wǎng)絡(luò)廣告革命的一年，2003年則是搜索引擎獨領(lǐng)風(fēng)騷的一年：2003年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷迎來了搜索引擎營銷時代。進(jìn)入2003年之后，以google和overture為代表的搜索引擎不斷推出新功能和新服務(wù)，如關(guān)鍵詞廣告、基于內(nèi)容定位的廣告、本地搜索服務(wù)等，引發(fā)了搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的多層次應(yīng)用，國內(nèi)搜索引擎服務(wù)商在競價排名、網(wǎng)站付費登錄等方面也做了大量的推廣，眾多的服務(wù)商在推廣各種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)活動中付出了積極的行動，以搜索引擎為主的網(wǎng)站推廣服務(wù)已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)可，也成為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)之一。但同時也應(yīng)該注意到，搜索引擎營銷過熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬能的，僅僅依靠有限的幾個搜索引擎難以保證網(wǎng)絡(luò)營銷取得全面效果，不應(yīng)忽視搜索引擎營銷之外的其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

2、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷得到快速發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是電子商務(wù)中一種有效的營銷模式，筆者在關(guān)于2000年中國網(wǎng)絡(luò)營銷的綜述文章中曾提出“會員制營銷浮出水面”，時隔3年，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷已經(jīng)在國內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用，不僅受到大型電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，也擴(kuò)展到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，如搜索引擎的競價排名、競價廣告等。但由于對網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式還缺乏足夠的認(rèn)識，因此在實際操作中還存在一些問題。尤其在2003年上半年，以“短信聯(lián)盟”為代表的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式幾乎到了過熱和失控的狀態(tài)，最終這種短信聯(lián)盟被有關(guān)部門所取締。而在其他正常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式更多的表現(xiàn)在效果不如預(yù)期的理想。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一個新興的領(lǐng)域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已形成一個巨大的、快速增長的市場，也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)時代營銷對中國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場進(jìn)行的調(diào)查研究，目前最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容包括：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎登記以及網(wǎng)絡(luò)實名注冊、google關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)代理、供求信息發(fā)布、通用網(wǎng)址等。在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面，服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)模式為：代理主要門戶網(wǎng)站的搜索引擎付費登錄、網(wǎng)絡(luò)實名代理注冊業(yè)務(wù)、百度搜索引擎競價排名服務(wù)等。此外也有相當(dāng)數(shù)量的服務(wù)商經(jīng)營yahoo、google等搜索引擎的國際推廣業(yè)務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)出現(xiàn)三大特征

時代營銷的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)表現(xiàn)出一些比較明顯的特征，主要表現(xiàn)在：
（1）網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化。有一定實力的服務(wù)商通常都提供從域名注冊、虛擬主機(jī)（主機(jī)托管）、網(wǎng)站建設(shè)，以及搜索引擎登記等網(wǎng)站推廣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)一體化趨勢比較明顯，這也從一個側(cè)面反映出一個信息：企業(yè)需要有實力的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品化。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)具有產(chǎn)品化的趨勢，像在線銷售商品那樣采用購物車銷售模式，一些常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如搜索引擎付費登錄、競價排名、網(wǎng)絡(luò)實名等已經(jīng)形成了規(guī)范的定價和銷售模式，可以方便地實現(xiàn)在線銷售。另外，虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)套餐等服務(wù)也出現(xiàn)規(guī)范化和產(chǎn)品化經(jīng)營的趨勢。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍處于較低層次。盡管網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已經(jīng)取得了明顯的發(fā)展，但總體來說服務(wù)層次仍然較低，主要表現(xiàn)在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與推廣相關(guān)方面，這只是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的最基本內(nèi)容，一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如市場研究、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)等尚未形成氣候，這些“看不見”的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還不太容易被企業(yè)所認(rèn)可。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷的欺詐行為出現(xiàn)新的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷中一直存在一些欺詐現(xiàn)象，如虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、交付給用戶的商品與網(wǎng)站介紹的不符、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)無法保證等，這種現(xiàn)象一向只是個別信譽不高的公司所存在的問題，但2003年網(wǎng)絡(luò)營銷的欺詐行為比以前更加明顯，涉足欺詐經(jīng)營的范圍有擴(kuò)大的趨勢，并且某些領(lǐng)域出現(xiàn)行業(yè)欺詐現(xiàn)象，多數(shù)服務(wù)商甚至不少知名企業(yè)也參與了種種欺詐活動。比較突出的領(lǐng)域如短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告惡意點擊、google關(guān)鍵詞廣告代理、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷中的傭金欺詐等。

6、垃圾郵件嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

垃圾郵件近年來發(fā)展成為影響網(wǎng)絡(luò)通信的公害，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的影響更是十分嚴(yán)重，這種狀況已引起有有關(guān)部門的重視，目前反對垃圾郵件的呼聲雖然很高，但卻沒有行之有效的方法，不僅從技術(shù)上很難杜絕垃圾郵件，即使有相應(yīng)的法律，也難以做到有效的監(jiān)督和控制，因而垃圾郵件數(shù)量仍然在瘋狂增長，一個網(wǎng)站上公布的服務(wù)郵箱每天收到600封以上的垃圾郵件已經(jīng)司空見慣，這個數(shù)字比一年前又有大幅度上升。電子郵件的泛濫與一些打著網(wǎng)絡(luò)營銷旗號的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”、“分類郵件地址”等密切相關(guān)，也與一些企業(yè)對規(guī)范的電子郵件營銷缺乏必要的了解有關(guān)。多垃圾郵件發(fā)送者以“定向發(fā)布信息”、“搜集潛在客戶”、“郵件群發(fā)是最好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段”等口號混淆垃圾郵件與許可Email營銷的概念，使得一些企業(yè)和個人在對正規(guī)的Email營銷缺乏了解的情況下發(fā)送垃圾郵件，或者委托垃圾郵件發(fā)送者發(fā)送廣告信息。因此，反對垃圾郵件、宣傳和普及正規(guī)Email營銷知識成為網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)之一。