據悉,日前美國新可安公司在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟、4PS聯絡中心標準組織( 呼叫中心標準)正式指導和認可，中國中央電視臺連續(xù)幾年唯一進行全國新聞報道的最高規(guī)格行業(yè)盛典"2011年中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選"中獲得了"2011年度中國最佳客戶關系管理大獎"。

　　新可安公司是美國延展保修行業(yè)的領頭羊，成立于1983年，總部設在美國維吉尼亞州的Dulles，提供專業(yè)獨立的第三方管理方案，延保服務計劃、制造商質保管理方案、采購方保障方案及產品售后支持方案，整個集團的業(yè)務遍及全球34個國家和地區(qū)。08年更是與業(yè)內另一龍頭Asurion進行強強聯手，成為行業(yè)內的霸主，市場份額超過50%，年銷售額超過50億美金，全球員工超過10000名。新可安公司擁有 10 家客戶服務中心，為美國和國際市場提供客戶服務并已連續(xù)4次獲得了 J.D. Power and Associates （富盛道）授予的杰出客戶服務體驗”企業(yè)稱號。

　　新可安于2006年進入中國市場，中國總部設在上海，為各大零售商售賣的產品提供全面的延展保修服務計劃，覆蓋所有以電力、電池驅動的，或機械操作的產品。目前，新可安在國內有十大合作伙伴，在170多個城市的1200多家零售門店為消費者提供延展保修服務計劃。

　　憑借優(yōu)質的服務，新可安在中國贏得了穩(wěn)固的市場地位和良好的聲譽，并已經成為業(yè)內的典范與標桿。

背景介紹:2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟、4PS聯絡中心標準組織正式指導, 呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進行全國新聞報道的行業(yè)全國盛典。

2011頒獎典禮央視新聞視頻與獲獎榜單:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html

2012年度最佳客戶聯絡中心與CRM評選官方網站：http://www.51callcenter.com/2012award/biaoz.html#bjjs