日前獲悉，中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(2011) 將于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行。

該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會承辦，工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、臺灣客服產(chǎn)業(yè)協(xié)會支持。

2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會2天大會包含：《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮暨晚宴》、《2011年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動，是在國內(nèi)及國際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。

大會嘉賓來自海內(nèi)外，大會現(xiàn)場將進行雙語同傳，中國中央電視臺等眾多媒體將對本次大會與頒獎典禮進行全國播報。該年度評選以4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準作為評選標準，大會期間將就客戶服務(wù)與投訴、聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與管理、呼叫中心標準、電話營銷、服務(wù)外包等主題做深入研討。

大會期間，預(yù)計諾基亞、SYKES、Stream 、阿里巴巴、招商銀行、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、IBM、中外運-敦豪（DHL）、百勝、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國航、海爾、思科、大金空調(diào)、阿爾卡特、方正電腦、開利空調(diào)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、歐萊雅、香港電訊盈科（PCCW）、思科（CISCO）、華為、亞美亞（AVAYA）、慧銳（VERINT）、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力（Plantronics）、宏盛高新、臺達電子、恒生電子等眾多世界500企業(yè)及國內(nèi)著名企業(yè)總監(jiān)、總裁等管理層及聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表等300-400人左右將參會。

大會在線報名：www.51callcenter.com/2011award 組委會聯(lián)系電話：021-58307717