據(jù)悉，日前2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)組委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊清勇宣布，2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)將于9月23-24日在天津?yàn)I海新區(qū)隆重舉行。 該大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，天津市濱海新區(qū)塘沽海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）作為行業(yè)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、香港呼叫產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、韓國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究所、臺(tái)灣客服產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)支持。

2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)2天大會(huì)包含：《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)》、《2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮暨晚宴》、《2011年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動(dòng)，是在國(guó)內(nèi)及國(guó)際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì)。

大會(huì)期間，預(yù)計(jì)諾基亞、SYKES、Stream 、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、IBM、中外運(yùn)-敦豪（DHL）、百勝（YUM）、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國(guó)航、海爾、思科、大金空調(diào)、阿爾卡特、方正電腦、開(kāi)利空調(diào)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、歐萊雅、香港電訊盈科、華為、AVAYA、VERINT、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力等眾多世界500企業(yè)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)總監(jiān)、總裁等管理層及聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表等300-400人左右將參會(huì)。大會(huì)嘉賓來(lái)自海內(nèi)外，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將進(jìn)行雙語(yǔ)同傳，中國(guó)中央電視臺(tái)等眾多媒體將報(bào)道本次大會(huì)。

大會(huì)在線報(bào)名：www.51callcenter.com/2011award