清代名儒陳弘謀在搜集的《五種遺規(guī)》中提倡：興教化，敦民俗，以身作則，正己正人”。此言對(duì)當(dāng)今企業(yè)文化管理也頗有建設(shè)意義：企業(yè)對(duì)內(nèi)主要致力于打造家庭、學(xué)校與平臺(tái)的三位一體，讓員工與企業(yè)共生共贏；企業(yè)對(duì)外則需要與股東、伙伴、政府及其他社會(huì)群體和諧相處，實(shí)現(xiàn)卓越企業(yè)的目標(biāo)，而和諧相處的前提是社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任一種內(nèi)在的價(jià)值觀念。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的一種必然產(chǎn)物，另一方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任又是人們?cè)趯?shí)踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。作為一個(gè)社會(huì)細(xì)胞”，企業(yè)與社會(huì)始終有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)從社會(huì)獲取自身發(fā)展需要的種種資源，也必須以各種方式回報(bào)社會(huì)。

從工業(yè)革命開(kāi)始，研究企業(yè)發(fā)展理論的學(xué)者們便不斷探索企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系問(wèn)題。認(rèn)為任何企業(yè)的發(fā)展總是以一定的人文意識(shí)和價(jià)值理念為基礎(chǔ)，并提出以奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一。在通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)里面，誠(chéng)信占據(jù)第一的位置（堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革），在松下公司，報(bào)效國(guó)家成為了企業(yè)的奮斗目標(biāo)。在中國(guó)，不論是傳統(tǒng)的義利兼顧”的儒商文化，還是近代工商業(yè)者提出的實(shí)業(yè)救國(guó)”的理想，直至當(dāng)今許多企業(yè)推崇的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，振興中華”、關(guān)愛(ài)員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”等等的理念，無(wú)不表明了企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同和承諾。

我們可以從廣義與狹義兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：從廣義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是調(diào)整企業(yè)和其利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范總和。世界銀行把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為:企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生話(huà)質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。”而從狹義上而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公司在資源的基礎(chǔ)上把對(duì)社會(huì)和環(huán)境關(guān)切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中。”（歐盟的企業(yè)道德倫理定義）。在世界銀行和歐盟定義基礎(chǔ)上，Business for Social Responsibility則這樣界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任:通過(guò)尊崇倫理價(jià)值以及對(duì)人、社區(qū)和自然環(huán)境的尊重，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功。”在我看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義從廣義上來(lái)說(shuō)更妥貼。從廣義上來(lái)看，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具有四個(gè)層次，分別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德倫理責(zé)任和公益責(zé)任。

企業(yè)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是首要責(zé)任，企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是努力發(fā)展生產(chǎn)，將人、財(cái)、物種種資源整合盤(pán)活，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。德魯克指出：企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，是生產(chǎn)足夠的盈余，即足以支付資本成本的利潤(rùn)，使企業(yè)運(yùn)作成本保持在最低限度。……沒(méi)有盈余就等于在竊取公共財(cái)富，無(wú)異于剝奪了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體系為提供明曰之工作所需的成本。同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重地?fù)p害真正的生產(chǎn)資源。”實(shí)現(xiàn)這一責(zé)任，是企業(yè)的根本使命，盡不到這一責(zé)任，企業(yè)就失去了生存的意義。事實(shí)上，企業(yè)作為生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其核心目標(biāo)之一就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富進(jìn)而滿(mǎn)足人類(lèi)物質(zhì)生活的需要。

當(dāng)然，企業(yè)是要以賺錢(qián)為目標(biāo)，但是絕對(duì)不能對(duì)法律責(zé)任、道德倫理責(zé)任和公益責(zé)任視而不見(jiàn)。企業(yè)在追求效益的同時(shí)，要兼顧消費(fèi)者利益、員工利益、社會(huì)效益、環(huán)境效益、人的價(jià)值的統(tǒng)一，比如神華集團(tuán)提出了5+2”與白加黑”就是要?jiǎng)?chuàng)造能給員工帶來(lái)幸福的工作與生活方式，同時(shí)積極投身到改造自然環(huán)境實(shí)現(xiàn)山川秀美的偉大工程中來(lái)；比如榆林移動(dòng)用思想、情感、安全、生活、健康五項(xiàng)關(guān)愛(ài)”積極構(gòu)建員工關(guān)愛(ài)長(zhǎng)效機(jī)制，并通過(guò)感恩榆林”系列活動(dòng)回饋社會(huì)；……。然而，也有很多企業(yè)文化建設(shè)缺乏這方面的覺(jué)悟，他們把蠶食土地、榨取資源視為獲取財(cái)富的捷徑”，竭澤而漁、焚林而獵、殺雞取卵式的砍伐森林、挖掘礦產(chǎn)、捕殺動(dòng)物成為業(yè)界發(fā)展?jié)撘?guī)則。一些企業(yè)更是為了一己私利和短期效益，不計(jì)社會(huì)成本，不顧環(huán)境保護(hù)，亂上項(xiàng)目，隨意排放煙塵、污水甚至有毒物質(zhì)，嚴(yán)重地污染環(huán)境，損害生態(tài)。這都不是企業(yè)公民應(yīng)該做的。

最近我到蒙古出差，發(fā)現(xiàn)很多蒙古人對(duì)中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)商人不信任。因?yàn)榇饲爸袊?guó)商人把大量的假冒偽劣產(chǎn)品銷(xiāo)給他們，結(jié)果很多蒙古人因?yàn)轱嬘霉I(yè)酒精而雙目失明，因?yàn)槭秤弥袊?guó)發(fā)霉的面粉而染病，……，結(jié)果現(xiàn)在蒙古人對(duì)華人和華人產(chǎn)品有本能的排斥，這些國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)異于自掘墳?zāi)?。事?shí)上，現(xiàn)在我們自己不是也生活在恐怖之中嗎？飯店吃飯怕吃到地溝油，喝牛奶怕喝到三氯氰胺，超市購(gòu)物怕買(mǎi)到黑心棉，……——我們與人為壑卻又人人自危。食品上的假冒偽劣不但應(yīng)該接受道德的審批，更應(yīng)該接受法律的制裁，甚至槍斃！

中國(guó)有句經(jīng)典傳世教諭：君子愛(ài)財(cái)，取之有道?？墒俏覀?cè)趯?shí)際中做法如何，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該捫心自問(wèn)。那種對(duì)同行的傾軋，對(duì)消費(fèi)者理性極度的蔑視，使得中國(guó)的企業(yè)界一直潛規(guī)則橫行。在《大敗局》這本書(shū)中，吳曉波有這樣一段極其深刻的論述，如果用一句話(huà)來(lái)描述中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀，那就是：對(duì)秩序的集體破壞以及秩序?qū)ζ茐恼叩膱?bào)復(fù)。在過(guò)去的十來(lái)年里，我們的身邊出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，他們一方面以一種百無(wú)禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場(chǎng)的需求，成就了一段充滿(mǎn)激情的創(chuàng)業(yè)神話(huà)，而同時(shí)，他們的百無(wú)禁忌也極大地破壞了市場(chǎng)的道德規(guī)則，使現(xiàn)今的中國(guó)市場(chǎng)仍是一個(gè)流淌著無(wú)限商機(jī)而卻始終缺乏秩序感與道德感的競(jìng)技場(chǎng)。在幾乎所有的市場(chǎng)激戰(zhàn)中，我們一次次地目睹到這樣的景象：慘烈而無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)出人意料地孕育出一位年輕而狂暴的盟主，而很快，一場(chǎng)接一場(chǎng)的以暴易暴”又讓市場(chǎng)最終成為一片無(wú)法繼續(xù)的焦土。中國(guó)的保健品市場(chǎng)、VCD市場(chǎng)、白酒市場(chǎng)，竟無(wú)一例外。某種意義上，在這樣的無(wú)序氛圍中，任何的墮落、背叛、失蹤乃至崩盤(pán)，便成了無(wú)須解釋的宿命。”有多少企業(yè)真正認(rèn)領(lǐng)了自己的社會(huì)責(zé)任？有多少企業(yè)扛起來(lái)企業(yè)公民的大旗？又有多少企業(yè)視規(guī)則法律如糞土而唯我獨(dú)尊？他們把算盤(pán)打的非常精明，但是根本不知道論語(yǔ)為何物。

同時(shí)，我們還必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)要具備生態(tài)倫理意識(shí)，將自然當(dāng)成勞動(dòng)對(duì)象、資源對(duì)象，把企業(yè)的發(fā)展建立在利于子孫后代持續(xù)發(fā)展以及高遠(yuǎn)的價(jià)值追求基礎(chǔ)上。我們甚至有必要將原來(lái)征服自然改造自然”的觀念變?yōu)榫次纷匀坏婪ㄗ匀?rdquo;，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。過(guò)去我們常常將人和自然對(duì)立起來(lái)，故而要與天斗與地斗”。當(dāng)幾十年后我們回頭看看大煉鋼鐵留下的滿(mǎn)目童山，看看過(guò)度放牧導(dǎo)致的草原千溝萬(wàn)壑，看看飛機(jī)下滿(mǎn)目瘡痍大片沙化的神州大地，我們?cè)跄懿粸楫?dāng)初的愚昧悔恨。那么作為現(xiàn)代意義的企業(yè)公民，又怎能不樹(shù)立起良好的生態(tài)倫理意識(shí)？！

從對(duì)業(yè)界秩序的遵從以及對(duì)誠(chéng)信、法治的恪守到保護(hù)生態(tài)環(huán)境，從把企業(yè)當(dāng)成社會(huì)一員到積極踐行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)必須從自私人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，企業(yè)從一成立就已經(jīng)不單純隸屬于某一個(gè)人，而是具有了公共性。更何況，企業(yè)如果在市場(chǎng)中生存下來(lái)一定要通過(guò)交換獲得價(jià)值認(rèn)可，損人利己或者損人不利己的企業(yè)注定要在市場(chǎng)沖擊中走向死亡。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)很著名的觀點(diǎn)：制度重于技術(shù)。我認(rèn)為：不但制度重于技術(shù)，而且制度與秩序重于利益。無(wú)論是回首漢代唐朝還是過(guò)去的三十年，我們?nèi)〉玫淖畲蟪删筒皇菙€了多少銀子，而是我們制度和秩序的構(gòu)建。在現(xiàn)代社會(huì)中，自覺(jué)培育企業(yè)的道德感及對(duì)市場(chǎng)秩序的尊重，培養(yǎng)企業(yè)公民意識(shí)并肩負(fù)企業(yè)公民責(zé)任，已成為所有企業(yè)最基本的生存規(guī)則，綠色環(huán)保等概念得到追捧就能在一定層面上說(shuō)明問(wèn)題。我們也可以說(shuō)，企業(yè)的道德感與人文關(guān)懷和對(duì)秩序的尊重，是一個(gè)真正有文化的企業(yè)所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，這實(shí)際上也是企業(yè)文化建設(shè)的歸宿所在。對(duì)于企業(yè)公民建設(shè)，我們還有漫長(zhǎng)的路要走，但是我相信三十年后在舞臺(tái)上說(shuō)話(huà)的一定是從現(xiàn)在就重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)公民！中國(guó)人的道德前景與中國(guó)企業(yè)的道德前景都有待于我們的不斷努力，這也是一個(gè)民族靈魂升華的必由之路。

作者為北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人，人力資源與企業(yè)文化專(zhuān)家。