UT斯達(dá)康呼叫中心是一個(gè)針對(duì)通信行業(yè)，為電信、網(wǎng)通等通信運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支持的服務(wù)平臺(tái)。隨著部門(mén)的發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展為集熱線(xiàn)、短信、自動(dòng)語(yǔ)音、網(wǎng)站等多種渠道為一體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)信息中心。該中心主要由熱線(xiàn)業(yè)務(wù)組，培訓(xùn)考核組，數(shù)據(jù)分析組，以及系統(tǒng)維護(hù)組四個(gè)職能組組成。其中，熱線(xiàn)業(yè)務(wù)組分為技術(shù)熱線(xiàn)和維修熱線(xiàn)兩路熱線(xiàn)，技術(shù)熱線(xiàn)為4000萬(wàn)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供支撐，維修熱線(xiàn)則每年進(jìn)行約52000塊板件的維修。

UT斯達(dá)康呼叫中心榮獲由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，由工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和中國(guó)軟件與信息化等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)”年度大獎(jiǎng)，這一切無(wú)不說(shuō)明客戶(hù)對(duì)UT斯達(dá)康的認(rèn)可。

呼叫中心秉承“服務(wù)連接你我、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以“客戶(hù)成功、我們成功”為服務(wù)宗旨，向客戶(hù)提供周到、迅捷、創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，持續(xù)追求客戶(hù)滿(mǎn)意，與客戶(hù)建立值得信賴(lài)的、互利共贏的伙伴關(guān)系。