2012年初，江蘇省人民政府辦公廳發(fā)文，明確要求到2012年底，實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)全覆蓋。在此背景下，江蘇鴻信在多年呼叫中心服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極參與江蘇省地區(qū)12345政府熱線的建設(shè)。

江蘇鴻信公司參與建設(shè)了42個(gè)地市，具體遍布泰州，常州，揚(yáng)州，淮安，南通，鹽城，連云港等地市的市縣以及區(qū)政府，江蘇省市場(chǎng)占有率排名第一。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的興起，江蘇鴻信更緊跟發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)了掌上12345熱線云，推出半年以來(lái)，發(fā)展簽約8個(gè)地市，在淮安，泰州等地得到廣泛認(rèn)可。

江蘇鴻信建設(shè)的12345政府熱線項(xiàng)目充分得到各個(gè)地市縣政府的廣泛好評(píng)，其中獲得鹽城、徐州、常州等十多個(gè)地市縣政府的嘉獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)。其中揚(yáng)州12345建設(shè)受到多方關(guān)注，接待來(lái)自多方的領(lǐng)導(dǎo)視察以及多方政府的參觀學(xué)習(xí)，具體包括： 2012年3月省監(jiān)察廳視察指導(dǎo)；2012年4月湖北省襄陽(yáng)市參觀視察；2012年10月?lián)P州市謝書(shū)記陪同江蘇省中宣部副部長(zhǎng)孫志軍視察；2012年11月中國(guó)電信集團(tuán)公司政企客戶(hù)事業(yè)部解決方案支撐中心高級(jí)顧問(wèn)專(zhuān)家張東視察指導(dǎo)等。