能想象嗎？有一種客服人員，可以7*24小時(shí)不間斷工作，還不用付給薪水和三金。不領(lǐng)工資，工作卻絕不打折。想想，要真有這樣的員工，那客服人員就可以減少減少再減少，客服成本也能降低降低再降低，客服質(zhì)量還能上升上升再上升。可是，真有這樣的員工？

廈門新科技軟件公司開發(fā)的智能在線客服機(jī)器人，幫您招人才。智能客服機(jī)器人——是新科技公司推出的一款以擬人化方式與網(wǎng)絡(luò)用戶交互的智能自動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)。

智能客服機(jī)器人是一個(gè)全新的概念：

智能：能夠智能識別客戶的自然語言——什么是彩鈴”

客服：能夠代替客服人員自動(dòng)回答客戶的問題——彩鈴是……”

機(jī)器人：不需要給她薪水和三金，7*24小時(shí)不知疲倦地工作

智能客服機(jī)器人是客戶服務(wù)領(lǐng)域的一種應(yīng)用，它以自然語言處理和人機(jī)交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠引導(dǎo)并準(zhǔn)確理解用戶的談話意圖并作出相應(yīng)回應(yīng)，不但可以解決用戶上線無人交流的困境，也可以配合營銷活動(dòng)，有效刺激用戶活躍度。

使用智能客服機(jī)器人可以：提升公司品牌形象；減少場地、設(shè)備擴(kuò)容、管理成本；提高客戶滿意度；降低客服人員人工成本。

古人云：假輿馬者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。”同樣，企業(yè)生非異也，善假于物也。善于運(yùn)用先進(jìn)工具的企業(yè)，總是能領(lǐng)跑于大軍。古來如此。