為加大招商引資力度，進一步優(yōu)化昆山市投資環(huán)境，使市機關(guān)服務(wù)工作適應(yīng)開發(fā)開放和經(jīng)濟快速發(fā)展的需求，昆山市決定設(shè)立昆山招商局服務(wù)熱線”，并為招商項目、進市企業(yè)提供全天候、全過程、全方位的服務(wù)。
　　
　　江蘇鴻信承建的昆山招商局服務(wù)熱線面向進市或意向進市投資企業(yè)，全天候24小時直接受理招商項目、進市企業(yè)來電咨詢、求助、投訴事項，傾聽企業(yè)或項目方對市管委會及相關(guān)工作人員的意見和建議。受理的內(nèi)容包括招商項目投資咨詢、企業(yè)注冊落戶到生產(chǎn)經(jīng)營的一系列環(huán)節(jié)，按事項性質(zhì)分為招商引資類、審批辦證類、開工建設(shè)及配套類、生活服務(wù)類（就醫(yī)、就學(xué)類）、勞資糾紛類、施工糾紛類、生產(chǎn)經(jīng)營類、效能監(jiān)察類、信訪類及其它。該熱線電話不僅可以方便群眾第一時間向市招商局提供投資信息，而且外來投資者只要撥打服務(wù)熱線，就可了解昆山市有關(guān)投資環(huán)境、政策法規(guī)、辦理程序、相關(guān)機構(gòu)以及工業(yè)園區(qū)、社會經(jīng)濟等方面的情況，并可以通過熱線了解各職能部門為投資者提供的各類投資服務(wù)、反映投資過程中遇到的問題和需要的支持，從而為投資者提供更好更完善的服務(wù)。
　　
　　昆山招商局服務(wù)熱線系統(tǒng)按管委會各部門、各有關(guān)單位的職權(quán)范圍，及時將客戶電話內(nèi)容轉(zhuǎn)交至相關(guān)單位受理，對緊急重大事件的來電，采取應(yīng)急措施迅速報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
　　
　　24小時昆山招商局服務(wù)熱線的開通，不但暢通了全市招商引資信息渠道，而且必將成為投資者和政府之間的連心橋”。