在電子科技日益發(fā)達的今天，電話銀行逐漸在國內(nèi)外興起。它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)。對很多消費者來說，購物、轉(zhuǎn)賬、繳費等以前需要在銀行柜臺操作的業(yè)務(wù)通過電話的方式來完成，這中便利快捷的科技受到了大眾的青睞。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截至2009年，電話銀行用戶總數(shù)超過28179.68萬戶，新增電話銀行個人客戶7905萬戶，增幅為34.53%。電話銀行即將迎來一個鼎盛時期，而與此同時，電話銀行的安全性問題日益突出。

　　電話銀行隱患深藏

　　首先，由于輸入字母不便，電話銀行的密碼相對簡單，獲取或破解的難度越來越低；根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，一些不法分子針對電話銀行，采取了音頻錄音等犯罪手法。錄下事主操作電話銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時的按鍵音，再用音頻分析軟件破解銀行卡密碼，從而盜取賬戶內(nèi)的錢財。利用音頻比對的方法識別數(shù)字并非難事，有人甚至在網(wǎng)上發(fā)帖公開尋找黑客制作能夠集錄音、識別為一體的軟件。

　　其次，隨著電腦及通信技術(shù)的普及，通過電腦或手機木馬程序盜取密碼的難度越來越低；隨著電腦通信的普及，在網(wǎng)絡(luò)上存在的木馬程序讓罪犯盜取電子密碼成為了輕而易舉的事情。甚至有唯利是圖者在網(wǎng)絡(luò)上出售木馬程序，讓一切都變得簡單輕易。

　　第三，由于密碼信息與使用者身份無關(guān)，因此在追究賬戶處置過失時不能成為使用者身份依據(jù)。

　　聲紋技術(shù)問世

　　面對電話銀行所存在的隱患，許多人表示：希望改善電話銀行的使用環(huán)境，使之更安全便捷。軟件學(xué)家指出：聲紋、語音識別技術(shù)的可解決電話銀行使用過程中的大部分安全隱患。從06年，荷蘭銀行與VoiceVault公司合作，利用聲紋識別結(jié)合機密問題進行辨識，到2009年，澳大利亞國家銀行將聲紋識別技術(shù)應(yīng)用于電話銀行中，聲紋識別技術(shù)開始得到了廣泛的重視。

　　在2010年中國建設(shè)銀行與得意音通合作推出國內(nèi)首個聲紋識別的電話銀行，并預(yù)計2010年7月底將正式上線。北京得意音通技術(shù)有限責(zé)任公司依托清華大學(xué)信息技術(shù)研究院，多年來致力于聲紋識別技術(shù)和語音識別技術(shù)的深入研究。所謂電話銀行聲紋辨識系統(tǒng)是利用每個人聲紋特征唯一的特性，將聲紋識別引入到現(xiàn)有電話銀行系統(tǒng)中，以聲紋做為密碼輔助傳統(tǒng)按鍵輸入密碼的形式，確保電話銀行的賬戶安全使用。電話銀行客戶僅需客戶在每次使用電話銀行系統(tǒng)時，任意講出一些話，系統(tǒng)便可根據(jù)客戶的聲音判斷其是否是合法用戶。

　　聲紋技術(shù)優(yōu)勢保障

　　在資深學(xué)家多番研究下，聲紋辨識系統(tǒng)攻克了時下電話銀行傳統(tǒng)識別方式所存在的缺陷。使用通過隨機跟讀驗證碼，由系統(tǒng)做語音識別的方式來防止盜錄語音闖入。填補現(xiàn)下電話銀行所存在的安全漏洞，在傳統(tǒng)密碼的基礎(chǔ)上，增加一道安全防護，在資產(chǎn)面前多加了一層防護欄，雙重保障更加安全，在多重技術(shù)的護航下確定電話銀行的安全，使用戶更安心。

　　現(xiàn)階段，得意音通的聲紋識別技術(shù)最大的幾項技術(shù)突破，就是與口音的無關(guān)性；不在乎說話人的口音、方言以及說人的情緒波動；同時支持不同的通信信道，而且識別率高，存儲的聲音模型所占空間小。

　　聲紋識別技術(shù)，和傳統(tǒng)電話銀行密碼的結(jié)合，將使電話銀行安全性大幅提高。

中國金融網(wǎng)