概述： 通常情況下座席必須安裝在呼叫中心平臺附近500米之內(nèi)的地方，在很多情況下，分布式的呼叫中心座席分布在各個城市。因此需要為呼叫中心平臺提供遠程的呼叫中心座席人員。本方案主要描述的是模擬語音網(wǎng)關(guān)在呼叫中心的應(yīng)用。

方案特點 實施簡單、造價低廉 、兼容性強

該方案目前很成熟，使用將近十年的時間，應(yīng)用比較廣泛是采取世紀(jì)網(wǎng)通模擬語音網(wǎng)關(guān)解決遠程座席。

方法拓撲圖

方案組網(wǎng)說明:運營商通過2M電路放號到數(shù)字中繼網(wǎng)管，數(shù)字中繼注冊到呼叫中心軟交換服務(wù)器，其他各個IAD語音網(wǎng)關(guān)都注冊到軟交換服務(wù)器。
其他說明：本方案網(wǎng)絡(luò)方面對網(wǎng)絡(luò)要求比較低，只需要中心點固定IP即可，遠端座席可以采用ADSL接入方式。

其他呼叫中心IP通信組網(wǎng)方式：

1、呼叫中心版卡式；
2、呼叫中心數(shù)字中繼式；
3、呼叫中心IP通信網(wǎng)首式；
4、純軟交換方式呼叫中心遠程座席應(yīng)用

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