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聽！來自商標注冊大廳窗口的心聲

來源：國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局

　　2020年12月22日，商標局申請受理事務(wù)一處注冊大廳服務(wù)科被授予“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，他們用實際行動詮釋了忠誠擔當?shù)恼我庾R，甘于奉獻的為民情懷，服務(wù)至上的職業(yè)素養(yǎng)，敢于創(chuàng)新的工作理念的“商標注冊大廳抗疫精神”。 “戰(zhàn)疫”面前，商標注冊大廳全體窗口工作人員沒有退縮，他們乘風破浪、勇往直前，用一次次優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得申請人的肯定和贊揚。

　　林濤：“老同志就是要做表率”

　　“老同志就是要為大家作表率，要在危險時刻向前沖！”這是疫情發(fā)生以來林濤經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。林濤所在的1號窗口是大廳的業(yè)務(wù)標桿，他每天早早趕到單位，清潔辦公桌面，消殺商標文件，協(xié)調(diào)窗口業(yè)務(wù)工作。在他的帶動下，大家主動靠前服務(wù)為申請人提供服務(wù)。一位海歸人士在大廳辦理業(yè)務(wù)時寫下這樣的感悟：“我的感覺很好，商標注冊大廳防控措施標準專業(yè)，環(huán)境整潔安靜；工作人員非常友好親切，服務(wù)貼心，幫助客戶解決了辦公不便的問題，非常感謝 1 號窗口工作人員和一名值班女共產(chǎn)黨員的關(guān)心和幫助?！?br />
　　曹梅琳:“舍小家為大家”

　　面臨疫情大考，不僅需要挺身而出的擔當和臨危不懼的勇氣，更需要舍小家為大家的情懷。注冊大廳業(yè)務(wù)骨干黨員曹梅琳是一位5歲孩子的母親。疫情期間她主動請纓，挑起“網(wǎng)上申請”和“一窗通辦”兩個窗口的工作職責。為了不耽誤工作她毅然把年幼的孩子留給遠在外地婆婆照顧，在電話里曹梅琳總是溫柔地對孩子說：“寶貝要乖，媽媽很快就回家了”。她將至剛的信念化作至柔的情懷，溫暖著孩子和辦理業(yè)務(wù)的當事人。一名前來辦理業(yè)務(wù)的大姐滿面愁容，因為網(wǎng)上操作補正業(yè)務(wù)多次提交不成功，她情緒激動，曹梅琳立刻將當事人帶到自助服務(wù)區(qū)手把手教她網(wǎng)上辦理，很快將補正內(nèi)容上傳成功，大姐破涕為笑。在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，我們得到的每一份肯定，收獲的每一張笑臉，都將成為照亮我們前行的燈塔。

　　青年文明號：“勇當抗擊疫情先鋒隊”

　　疫情來臨時，“青年文明號”聞令而動，逆行出征。在號長李盈的帶領(lǐng)下，大廳成立“青年文明號突擊隊”，積極開展“亮身份、亮形象、亮承諾”“我為抗疫獻一計”等活動。2020年春節(jié)假期后大家就停止了年休假，輪流在大廳值班，指導(dǎo)辦事群眾掃描二維碼、協(xié)助測量體溫、咨詢解答問題、防止人員聚集。面對每天數(shù)百人的接待壓力，毫不退縮，始終如一地為商標申請人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為辦事群眾帶來安全感和滿意度。疫情期間火線入黨的青年代表白蘇燕發(fā)起請愿書，“雖然還不是正式的共產(chǎn)黨員，但我要以一個共產(chǎn)黨員的標準去要求自己，做一個共產(chǎn)黨員該做的事，就是要沖到抗疫最前面！”，她每天將商標業(yè)務(wù)辦理須知制作成的暖心小卡片傳遞到申請人手中，得到商標申請人的連連點贊。入黨積極分子程然為申請人解決多件因疫情導(dǎo)致影響補證超期的難題，她耐心的詢問，細心的解答，贏得了申請人的肯定。剛休完產(chǎn)假的哺乳期媽媽袁銘，婉拒了領(lǐng)導(dǎo)和同事們給她的特殊照顧，強烈要求和大家一樣的工作強度。她說,雖然我少了照顧和陪伴孩子的時間，對于他我感到愧疚；但看到申請人滿意而歸的笑臉，一切都變成了“值得”。等孩子長大后我會告訴他，在這次疫情面前，媽媽是一個勇敢的逆行者！

標簽：黃山秦皇島隨州商丘酒泉西藏桂林石嘴山

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