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品牌傳播主體的接近性

接近性是指?jìng)鞑フ咴谛叛觥⒚褡?、籍貫、?zhuān)業(yè)、個(gè)性、情趣、距離上與受眾愈接近、愈相似,就愈容易產(chǎn)生好的傳播效果。這種接近性或相似性會(huì)使受眾產(chǎn)生一種“同體觀”傾向,把傳播者看做是“自己人”,從而在傳播中也易造成傳播者同受眾意見(jiàn)是一致的情境

比如東南車(chē)盟在推廣車(chē)盟卡過(guò)程中選擇了以車(chē)主現(xiàn)身說(shuō)法的手段,讓車(chē)主來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)并通過(guò)《東南快報(bào)》的軟文告訴所有的車(chē)主車(chē)盟卡到底方便在哪里。

案例

車(chē)盟會(huì)員體驗(yàn):愛(ài)車(chē)一卡刷“凈”

本報(bào)訊11月20日(2010年)早上,福州的施先生用680元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)了東

南車(chē)盟金卡,從而也成了第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)東南車(chē)盟金卡的客戶(hù)。10天時(shí)間過(guò)去了

讓他和我們說(shuō)說(shuō)他的刷卡體驗(yàn)。

體驗(yàn)時(shí)間:11月22日(2010年)

體驗(yàn)地點(diǎn):福州梅峰支路愛(ài)車(chē)屋

體驗(yàn)項(xiàng)目:內(nèi)飾清洗

體驗(yàn)感受:上午10點(diǎn),我給愛(ài)車(chē)屋打電話,說(shuō)我是東南車(chē)盟會(huì)員,現(xiàn)在過(guò)去做內(nèi)飾清洗。對(duì)方回復(fù)說(shuō),現(xiàn)在可以把車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái),但內(nèi)飾清洗時(shí)間比較長(zhǎng),要等到下午取車(chē)。我表示同意。早上10點(diǎn)開(kāi)車(chē)過(guò)去,愛(ài)車(chē)屋周總接待,并為我詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)飾清洗時(shí)間。

下午4點(diǎn)左右,我到愛(ài)車(chē)屋提車(chē),出示東南車(chē)盟金卡。周總說(shuō)第一次刷東南車(chē)盟卡,雖然是第一次不太熟練,但還比較順利,清單顯示內(nèi)清消費(fèi)一次。不僅做了內(nèi)飾清洗,外邊也洗了,等于賺了一次洗車(chē),而且洗得很干凈,車(chē)內(nèi)很香很舒服

體驗(yàn)時(shí)間:11月24日(2010年)

體驗(yàn)地點(diǎn):左海辦公室

體驗(yàn)項(xiàng)目:購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

體驗(yàn)感受:撥打東南車(chē)盟車(chē)服務(wù)熱線88007789,要求購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),一個(gè)小時(shí)后陽(yáng)光保險(xiǎn)電銷(xiāo)人員報(bào)價(jià),之前有了解過(guò)價(jià)格,比其他電銷(xiāo)便宜一點(diǎn),沒(méi)有猶豫就購(gòu)買(mǎi)了。當(dāng)天下午東南車(chē)盟來(lái)電,可以贈(zèng)送一張行車(chē)卡,作為車(chē)盟的激勵(lì)。我表示接受也表示了感謝,車(chē)盟說(shuō)可以折成100元現(xiàn)金,我要了卡,轉(zhuǎn)送給了我的朋友。

體驗(yàn)時(shí)間:11月29日(2010年)

體驗(yàn)地點(diǎn):左海辦公室

體驗(yàn)項(xiàng)目:年檢

體驗(yàn)感受:早上9點(diǎn)左右,我打電話給東南車(chē)盟客戶(hù)服務(wù)中心,客服人員說(shuō)馬上派人和我聯(lián)系。9點(diǎn)10分,一姓顏的工作人員與我聯(lián)系,并約定下午2點(diǎn)左右過(guò)來(lái)取車(chē)年檢。下午5點(diǎn)左右,他將車(chē)送到單位樓下,我取車(chē)盟卡下樓,他用移動(dòng)POS機(jī)刷走一次“綜合服務(wù)1"”,表示年檢已經(jīng)結(jié)束。過(guò)后,給我一張發(fā)票,國(guó)家規(guī)定的年檢費(fèi)用:108元。我問(wèn)他要代辦費(fèi)用嗎?他說(shuō)不用。

算賬:體驗(yàn)三次我已經(jīng)得到了560元。內(nèi)飾清洗一次:280元;送一張行車(chē)卡:100元;平時(shí)叫人代辦年檢的費(fèi)用:180元,哈哈,我卡里還剩下50次的洗車(chē)費(fèi),可以洗上一年,當(dāng)然還有很多優(yōu)惠項(xiàng)目呢,真棒

三種辦卡途徑申領(lǐng)更便捷

據(jù)東南車(chē)盟工作人員介紹,東南車(chē)盟采取自愿加入的原則,凡符合會(huì)員條件的個(gè)人提出申請(qǐng)時(shí),必須如實(shí)填寫(xiě)《東南車(chē)盟會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表》

申請(qǐng)入會(huì)人員需提供行駛證、駕駛證、身份證及保險(xiǎn)單復(fù)印件。申請(qǐng)入會(huì)人員需如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格

為方便車(chē)友申請(qǐng)入會(huì),東南車(chē)盟特開(kāi)辟以下三種辦理渠道

①網(wǎng)站:車(chē)友可登錄東南車(chē)盟網(wǎng)站(www.dncmw.com),直接在線填寫(xiě)申請(qǐng)表。

②電話:電話申請(qǐng)加入(0591-88000567、87835800)。

③代辦點(diǎn):到東南車(chē)盟會(huì)員卡的代辦點(diǎn)填寫(xiě)申請(qǐng)表,提交資料,交納會(huì)費(fèi)即可領(lǐng)取會(huì)員卡。各代辦點(diǎn)地址及聯(lián)系電話可登錄東南車(chē)盟網(wǎng)(www.dncmw.com)查詢(xún)。

一個(gè)電話,送卡上門(mén)。以電話申請(qǐng)為例,車(chē)友撥打東南車(chē)盟購(gòu)卡熱線后,留下姓名、地址、電話等基本信息,東南車(chē)盟服務(wù)人員根據(jù)登記的信息在24小時(shí)內(nèi)送卡上門(mén),同時(shí)讓車(chē)友填寫(xiě)申請(qǐng)表。車(chē)友需提供申請(qǐng)入會(huì)所需的材料,并繳納會(huì)員卡費(fèi)。之后,車(chē)盟工作人員會(huì)將對(duì)應(yīng)車(chē)盟卡及繳費(fèi)憑證交給車(chē)友,并電話通知車(chē)盟總部開(kāi)卡。車(chē)盟總部在確認(rèn)車(chē)友資料后,會(huì)以短信形式通知會(huì)員車(chē)盟卡已激活。東南車(chē)盟客服人員提醒車(chē)友,送卡上門(mén)需收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。

以上的軟文,是通過(guò)車(chē)主體驗(yàn)的方式完成的,這樣的表達(dá)更容易拉近與車(chē)主的關(guān)系,使傳播更具影響力。

標(biāo)簽：白山景德鎮(zhèn) 大理大興安嶺賀州錦州定西金華

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