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商標(biāo)定位和市場定位密切相關(guān)。商標(biāo)定位是市場定位的核心，是市場定位的擴(kuò)展和延伸，是實(shí)現(xiàn)市場定位的手段，因此，商標(biāo)定位核心是STP，即細(xì)分市場（segmenting）、選擇目標(biāo)市場（Targeting）和具體定位（Positioning）。
１.市場細(xì)分
市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的條件和營銷意圖把消費(fèi)者按不同標(biāo)準(zhǔn)分為一個(gè)個(gè)較小的，有著某些相似特點(diǎn)的子市場的做法。消費(fèi)者人數(shù)眾多需求各異，但企業(yè)可以根據(jù)需求按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分，確定自己的目標(biāo)人群。市場細(xì)分的依據(jù)主要有：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。
（１）地理細(xì)分
地理細(xì)分就是將市場分為不同的地理單位，地理標(biāo)準(zhǔn)可以選擇國家，省、地區(qū)、縣、市或居民區(qū)等。地理細(xì)分是企業(yè)經(jīng)常采用的一種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。一方面，由于不同地區(qū)的消費(fèi)者有著不同的生活習(xí)慣、生活方式、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等偏好，因而需求也是不同的。比如歐洲和亞洲的消費(fèi)者由于膚質(zhì)、生活條件的不同，對護(hù)膚品、化妝品的需求有很大差別，因此，當(dāng)羽西在中國打出“特別為東方女性研制的化妝品”口號(hào)時(shí)，得到了中國女性的青睞。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)尤其是規(guī)模龐大的跨國企業(yè)，在進(jìn)行跨國或跨區(qū)域營銷時(shí)，地理的差異對營銷的成敗更顯得至關(guān)重要。正所謂：“桔生淮南則為桔，桔生淮北則為枳”。
【案例】雷諾公司的市場細(xì)分
美國雷諾公司（R?J?Reynolds）將芝加哥分成三個(gè)特征的香煙小型市場：
A.北岸地區(qū)市場。這里的居民大多受過良好的教育，關(guān)心身體健康，因此公司就推銷焦油含量低的香煙商標(biāo)。
B.東南部地區(qū)市場。該地區(qū)是藍(lán)領(lǐng)工人居住區(qū)，他們收入低并且保守，因此公司就在此推銷價(jià)格低廉的云絲頓香煙。
C.南部地區(qū)市場。該地區(qū)是黑人居住區(qū)，因此公司就大量利用黑人報(bào)刊和宣傳欄促銷薄荷含量高的沙龍牌香煙。
（２）人口細(xì)分
人口細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、種族以及國籍等因素將市場分為若干群體。
由于消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)與偏好，商標(biāo)的使用率與人口密切相關(guān)，同時(shí)人口因素比其他因素更易于量化，因此，人口細(xì)分是細(xì)分市場中使用最廣泛的一種細(xì)分。
年齡、性別、收入是人口細(xì)分最常用的指標(biāo)。消費(fèi)者的需求購買量的大小隨著年齡的增長而改變。青年人市場和中老年人市場有明顯的不同，青年人花錢大方，追求時(shí)尚和新潮刺激；而中老年人的要求則相對于保守穩(wěn)健，更追求實(shí)用功效，講究物美價(jià)廉。因此，企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)，制定營銷策略時(shí)，相對于這兩個(gè)市場應(yīng)有不同的考慮。
性別細(xì)分在服裝、化妝品、香煙、雜志中使用得較為廣泛。男性市場和女性市場的需求特點(diǎn)有很大不同，比如女士香煙和男士香煙的訴求點(diǎn)截然不同。萬寶路男士香煙強(qiáng)調(diào)男性的健壯、瀟灑如西部牛仔，而摩爾女士香煙則突出女性的神秘優(yōu)雅。
根據(jù)收入可以把市場分為高收入層、白領(lǐng)階層、工薪階層、低收入人群等。高收入階層和白領(lǐng)階層更關(guān)注商品的質(zhì)量、商標(biāo)、服務(wù)以及產(chǎn)品附加值等因素，而低收入者則更關(guān)心價(jià)格和實(shí)用性。比如汽車和房地產(chǎn)企業(yè)針對不同的收入人群提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
（３）心理細(xì)分
心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對市場加以細(xì)分，在同一地理細(xì)分市場中的人可能顯示出迥然不同的心理特征。比如美國一家制藥企業(yè)就以此將消費(fèi)者分為現(xiàn)實(shí)主義者、相信權(quán)威者、持懷疑態(tài)度者、多愁善感者四種類型。
在進(jìn)行心理細(xì)分時(shí)主要考慮的因素是：
●社會(huì)階層
由于不同的社會(huì)階層所處的社會(huì)環(huán)境、成長背景不同，因而興趣偏好不同，對產(chǎn)品或服務(wù)的需求也不盡相同。美國營銷專家菲利普?科特勒將美國劃分為七個(gè)階層：上上層，即繼承大財(cái)產(chǎn)，具有著名家庭背景的社會(huì)名流；上下層，即在職業(yè)或生意中具有超凡活力而獲得較高收入或財(cái)富的人；中上層，即對其“事業(yè)前途”極為關(guān)注，且獲得專門職業(yè)者，獨(dú)立企業(yè)家和公司經(jīng)理等職業(yè)的人；中間層，即中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人；勞動(dòng)階層，即中等收入的藍(lán)領(lǐng)工人和那些過著勞動(dòng)階層生活方式，而不論他們的收入有多高，學(xué)校背景及職工怎樣的人；下上層，即工資低，生活水平剛處于貧困線上，追求財(cái)富但無技能的人；下下層，即貧困潦倒，常常失業(yè)，長期靠公眾或慈善機(jī)構(gòu)救濟(jì)的人。
●生活方式
人們消費(fèi)的商品往往反映了他們的生活方式，因此，商標(biāo)經(jīng)營者可以據(jù)此進(jìn)行市場細(xì)分。例如：大眾汽車公司消費(fèi)者劃分為“循規(guī)蹈矩的公民”和“汽車愛好者”；而一家女性時(shí)裝公司則根據(jù)生活方式的不同將年輕女性分為“純樸女性”、“時(shí)裝女郎”和“男性化女士”三大類，并提供不同商標(biāo)的時(shí)裝，很受市場歡迎。
●個(gè)性
個(gè)性是一個(gè)人心理特征的集中反映，個(gè)性不同的消費(fèi)者往往有不同的興趣偏好。消費(fèi)者在選擇商標(biāo)時(shí)，會(huì)有理性上考慮產(chǎn)品的實(shí)用功能，同時(shí)在感性上評(píng)估不同商標(biāo)表現(xiàn)的個(gè)性。當(dāng)商標(biāo)個(gè)性和他們的自身評(píng)估相吻合時(shí)，他們就會(huì)選擇該商標(biāo)。２０世紀(jì)５０年代，福特汽車公司在促銷福特和雪佛萊汽車時(shí)就強(qiáng)調(diào)個(gè)性的差異。

（４）行為細(xì)分
行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者對商標(biāo)的了解、制度、使用情況及其反應(yīng)對市場進(jìn)行細(xì)分。這方面的細(xì)分因素主要有以下幾項(xiàng)：
●時(shí)機(jī)：即顧客產(chǎn)生需要，購買商標(biāo)或使用商標(biāo)的時(shí)機(jī)，如結(jié)婚、升學(xué)、節(jié)日等。
●購買頻率：是經(jīng)常購買還是偶爾購買。
●購買利益：價(jià)格便宜、方便實(shí)用、新潮時(shí)尚、炫耀等。
●使用者狀況：曾使用過、未曾使用過、初次使用、潛在使用者。
●商標(biāo)了解：不了解、聽說過、有興趣、希望買、準(zhǔn)備買等等。
●態(tài)度：熱情、肯定、漠不關(guān)心、否定、敵視。
企業(yè)根據(jù)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)選擇一定的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，并按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查和分析，最終要對感興趣的細(xì)分市場進(jìn)行描述和概括。有時(shí)，分別使用上述四種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)無法概括出細(xì)分市場時(shí)，就必須考慮綜合使用上述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。最終概括出來的細(xì)分市場至少應(yīng)符合以下要求：
●細(xì)分后的市場必須是具體、明確的，不能似是而非或泛泛而談，否則就失去了意義。
●細(xì)分后的市場必須是有潛力的市場，而且有進(jìn)入的可能性，這樣對企業(yè)才具有意義。
２.目標(biāo)市場的確定
目標(biāo)市場的確定是指在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上對細(xì)分出來的子市場進(jìn)行評(píng)估以確定商標(biāo)應(yīng)定位的目標(biāo)市場。確定目標(biāo)市場的程序是：
（１）評(píng)估細(xì)分市場
企業(yè)評(píng)估細(xì)分市場的核心是確定細(xì)分市場的實(shí)際容量。評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮三個(gè)方面的因素：細(xì)分市場的規(guī)模、細(xì)分市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)的資源條件。
潛在的細(xì)分市場要具有適度需求規(guī)模和規(guī)律性的發(fā)展趨勢。潛在的需求規(guī)模是由潛在消費(fèi)者的數(shù)量、購買能力、需求彈性等因素決定的。一般來說，潛在需求規(guī)模越大，細(xì)分市場的實(shí)際容量也越大。但是，對企業(yè)而言，市場容量并非越大越好，“適度”的含義是個(gè)相對概念。對小企業(yè)而言，市場規(guī)模越大需要投入的資源越多，而且對大企業(yè)的吸引力就越大，競爭也就越激烈，因此，有時(shí)候選擇不被大企業(yè)看重的較小細(xì)分市場反而是上策。
細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力取決于該細(xì)分市場潛在的競爭力，競爭者越多，競爭越激烈，該細(xì)分市場的吸引力就越小。有五種力量決定了細(xì)分市場的競爭狀況，即：同行業(yè)的競爭商標(biāo)、潛在的競爭商標(biāo)、替代商標(biāo)、商標(biāo)產(chǎn)品購買者和供應(yīng)商，這五種力量從供給方面決定了細(xì)分市場的潛在需求規(guī)模，從而影響到市場實(shí)際容量。如果細(xì)分市場競爭商標(biāo)眾多，且實(shí)力強(qiáng)大，或者進(jìn)入退出壁壘較高，且已存在替代商標(biāo)，則該市場就會(huì)失去吸引力。如果該細(xì)分市場中購買者或者原材料和設(shè)備供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)，則該細(xì)分市場的吸引力也會(huì)大大下降。
決定細(xì)分市場實(shí)際容量的最后一個(gè)因素是企業(yè)的資源條件，也是關(guān)鍵性的一個(gè)因素。企業(yè)的商標(biāo)經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程，有長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。企業(yè)行為是計(jì)劃的戰(zhàn)略行為，每一步發(fā)展都是為了實(shí)現(xiàn)其長遠(yuǎn)目標(biāo)服務(wù)，進(jìn)入一個(gè)子市場只是企業(yè)商標(biāo)發(fā)展的一步。因此，雖然某些細(xì)分市場具有較大的吸引力，有理想的需求規(guī)模，但如果和企業(yè)的長期發(fā)展不一致，企業(yè)也應(yīng)放棄進(jìn)入。而且，即使和企業(yè)目標(biāo)相符，但企業(yè)的技術(shù)、財(cái)力、人力資源有限，不能保證該細(xì)分市場的成功，則企業(yè)應(yīng)果斷舍棄。
因此，對細(xì)分市場的評(píng)估應(yīng)從上述三個(gè)方面綜合考慮，全面權(quán)衡，這樣評(píng)估出來的企業(yè)才有意義。
（２）選擇進(jìn)入細(xì)分市場的方式
通過評(píng)估，商標(biāo)經(jīng)營者會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)值得進(jìn)入的細(xì)分市場，這也就是商標(biāo)經(jīng)營者所選擇的目標(biāo)市場。下面要考慮的就是進(jìn)入目標(biāo)市場的方式，即企業(yè)如何進(jìn)入的問題。有以下五種進(jìn)入方式供參考。
●集中進(jìn)入方式
企業(yè)集中所有的力量在一個(gè)目標(biāo)市場上進(jìn)行商標(biāo)經(jīng)營，滿足該市場的需求，在該商標(biāo)獲得成功后再進(jìn)行商標(biāo)延伸。這是中小企業(yè)在資源有限的情況下進(jìn)入市場的常見方式。許多保健品企業(yè)在進(jìn)入市場時(shí)常采用一個(gè)主打商標(biāo)進(jìn)行集中營銷的策略。比如，太太集團(tuán)以“太太口服液”針對年輕女性養(yǎng)顏補(bǔ)血的心理進(jìn)入市場獲得了成功，現(xiàn)在又推出了“靜心口服液”進(jìn)入中年女性市場，也同樣取得了成功。集中進(jìn)入的方式有利于節(jié)約成本，以有限的投入突出商標(biāo)形象，但風(fēng)險(xiǎn)也比較大。
●有選擇的專門化
商標(biāo)經(jīng)營者選擇了若干個(gè)目標(biāo)市場，在幾個(gè)市場上同時(shí)進(jìn)行商標(biāo)營銷，這些市場之間或許很少或根本沒有聯(lián)系，但企業(yè)在每個(gè)市場上都能獲利。比如寶潔公司在洗發(fā)水市場、牙膏市場、洗衣粉市場上同時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)且都取得了成功。這種進(jìn)入方式有利于分散風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)即使在某一市場失利也不會(huì)全盤皆輸。
●專門化進(jìn)入
商標(biāo)廠商集中資源生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給各類顧客或者專門為滿足某個(gè)顧客群的各種需要。例如只生產(chǎn)“太陽能”熱水器想供給所有消費(fèi)者；或者為大學(xué)實(shí)驗(yàn)室提供所需要的一系列產(chǎn)品，包括燒瓶、試劑、顯微鏡、紫光燈等等。
●無差異進(jìn)入
商標(biāo)經(jīng)營者對各細(xì)分市場之間的差異忽略不計(jì)，只注重各細(xì)分市場之間的共同特征，推出一個(gè)商標(biāo)，采用一種營銷組合來滿足整個(gè)市場上大多數(shù)消費(fèi)者的需求。
無差異進(jìn)入往往采用大規(guī)模配銷和轟炸式廣告的辦法，以達(dá)到快速樹立商標(biāo)形象的效果。無差異進(jìn)入的策略能降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本和廣告費(fèi)用，不需要進(jìn)行細(xì)分市場的調(diào)研和評(píng)估，但是風(fēng)險(xiǎn)也比較大，畢竟在消費(fèi)者要求日益多樣化、個(gè)性化的社會(huì)，以一種產(chǎn)品、一個(gè)商標(biāo)滿足大部分需求的可能性很小。
●差異進(jìn)入
商標(biāo)經(jīng)營者以多個(gè)細(xì)分子市場為目標(biāo)市場，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，提供不同的營銷組合以滿足各子市場不同的需求，這是大企業(yè)經(jīng)常采用的進(jìn)入方式。如海爾集團(tuán)僅冰箱一種產(chǎn)品就區(qū)分出“大王子”、“雙王子”、“小王子”等幾個(gè)設(shè)計(jì)、型號(hào)各異的商標(biāo)，以滿足家庭、賓館、餐廳、農(nóng)村地區(qū)等不同細(xì)分市場對冰箱的需求。
差異性進(jìn)入由于針對特定目標(biāo)市場的需求，因而成功的概率更高，能取得更大的市場占有率，但其營銷成本也比無差異進(jìn)入要高。
五種市場進(jìn)入方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)考慮自身的資源條件，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇最適宜的方式進(jìn)入。

標(biāo)簽：內(nèi)江孝感吳忠長沙海北綿陽鄂州綿陽

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