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遭遇危機(jī)時(shí)的網(wǎng)紅商標(biāo)塑造

紛繁復(fù)雜的社會(huì)中處處充滿了危機(jī),網(wǎng)紅商標(biāo)在建立之后也可能遭遇到危機(jī)。所以,我們不僅需要建立一個(gè)獨(dú)特的品牌,更需要對(duì)建立起來的品牌進(jìn)行維護(hù)。
在網(wǎng)紅商標(biāo)出現(xiàn)危機(jī)之后,首先要在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)地找到問題所在,并及時(shí)地解決出現(xiàn)的問題,防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。危機(jī)一旦出現(xiàn),勢(shì)必會(huì)對(duì)網(wǎng)紅商標(biāo)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。此時(shí)最需要做的就是面對(duì)危機(jī)、解決危機(jī),而不是追求造成危機(jī)的責(zé)任人或者掩飾危機(jī)。如果不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)并積極應(yīng)對(duì),就可能造成危機(jī)由小變大、由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這樣發(fā)展的后果就是會(huì)在短時(shí)期之內(nèi)迅速降低對(duì)原有網(wǎng)紅商標(biāo)的信任,從而造成網(wǎng)紅商標(biāo)價(jià)值的大幅度降低。在對(duì)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)處理后,下一步就需要勇敢地、正確面對(duì)已然出現(xiàn)的錯(cuò)誤和危機(jī),不推脫、不逃避,承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)起的責(zé)任和后果。
對(duì)于網(wǎng)紅商標(biāo)的建立者而言,網(wǎng)紅商標(biāo)的建立并非一朝一夕的事,在這個(gè)過程中付出了大量的人財(cái)物和精力。網(wǎng)紅商標(biāo)一旦建立之后,公眾也對(duì)其所信任的網(wǎng)紅商標(biāo)在一定程度上保持忠誠,此時(shí)遭遇品牌危機(jī)的個(gè)人如能正確面對(duì)自身的錯(cuò)誤,在及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施后向公眾釋明事情的真委并向公眾作出應(yīng)有的道歉,則能在很大程度上挽救網(wǎng)紅商標(biāo)危機(jī),并且有可能獲得公眾更深層次的理解和信任。
在完成上述措施以后,要對(duì)網(wǎng)紅商標(biāo)危機(jī)岀現(xiàn)的原因及時(shí)進(jìn)行總結(jié),理清造成危機(jī)的內(nèi)在因素和外在因素。對(duì)于內(nèi)在因素要通過自身能力的不斷提高、自身形象的不斷加強(qiáng)等形式予以彌補(bǔ),而對(duì)于外在因素則應(yīng)加大網(wǎng)紅商標(biāo)的危機(jī)意識(shí),注重對(duì)潛在威脅因素的預(yù)防。通過總結(jié)預(yù)防,積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)避免類似事件的再次發(fā)生。
在網(wǎng)紅商標(biāo)危機(jī)的處理方面有許多失敗的案例,唐駿的“學(xué)歷門”事件就是其中之一。唐駿,微軟中國終身榮譽(yù)總裁、盛大集團(tuán)原總裁,現(xiàn)任新華都集團(tuán)總裁,在中國素有“打工皇帝”之稱,曾經(jīng)風(fēng)極一時(shí),先后獲得眾多令人羨慕的榮譽(yù):中國信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物、中國十大英才管理人物、中國十大最有價(jià)值職業(yè)經(jīng)理人、中十大IT風(fēng)云人物和中國十大科技人物,等等。然而一場(chǎng)“學(xué)歷門”事件卻對(duì)其網(wǎng)紅商標(biāo)造成巨大沖擊。2010年“打假斗士”方舟子撰文指出,唐駿的“美國加州理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位”和“卡拉OK打分、大頭貼照相機(jī)”兩項(xiàng)專利以及個(gè)人創(chuàng)建公司的經(jīng)歷均系造假。唐駿所讀的美國西太平洋大學(xué)“是一家著名的賣文憑的野雞大學(xué),此校在夏威夷注冊(cè),沒有得到美國認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證”。在短時(shí)間之內(nèi),唐駿網(wǎng)紅商標(biāo)陷人危機(jī)之中。

在網(wǎng)紅商標(biāo)出現(xiàn)危機(jī)之后,唐駿的表現(xiàn)卻令人值得玩味。面對(duì)“學(xué)歷門”,唐駿首先選擇了沉默,而不是采取積極的態(tài)度進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這種沉默造成其應(yīng)對(duì)網(wǎng)紅商標(biāo)危機(jī)的主動(dòng)權(quán)逐漸喪失,在沉默的情況下,方舟子不斷“發(fā)力”,民間輿論關(guān)于其學(xué)歷的相關(guān)討論也日趨激烈,其網(wǎng)紅商標(biāo)被推到了風(fēng)口浪尖之上。隨后在接受報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)和廣播電臺(tái)的采訪時(shí),他也沒有打算進(jìn)行過誠懇致歉。他甚至認(rèn)為,“一個(gè)小小的20年前的學(xué)歷問題居然成為了中國一周持續(xù)的最大新聞,要么就是我太出名,要么就是中國實(shí)在沒有新聞”。更是撂下一句“能蒙所有人就是成功”的狠話。
唐駿在短短的20天內(nèi)至少錯(cuò)失了3次危機(jī)公關(guān)的機(jī)會(huì):首先,在方舟子開始打假時(shí),沉默了多日;其次,集體勘誤卻缺席12日晚第一財(cái)經(jīng)專訪節(jié)目;最后,接受《環(huán)球人物》采訪時(shí)顧左右而言他,沒有直面質(zhì)疑。在這期間,力挺唐駿的西太平洋大學(xué)和禹晉永都同樣遇到了麻煩,這也加劇了媒體和公眾對(duì)唐駿的質(zhì)疑。事實(shí)上,在當(dāng)下,我們不可以否認(rèn)學(xué)歷造假是一個(gè)并不罕見的現(xiàn)象。唐駿完全有可能坦誠,并為在以往的宣傳中產(chǎn)生誤傳致歉。但是唐駿沒有,那么如果所有的人都認(rèn)為唐駿說謊,而唐駿最終無法給一個(gè)合理的解釋。唐駿的網(wǎng)紅商標(biāo)價(jià)值必然大打折扣。
和企業(yè)一樣,個(gè)人在發(fā)展的進(jìn)程中也需要樹立自己的品牌。人是生活在整個(gè)社會(huì)之中的,因此最基本的關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系,在人與人之間的交往過程中相互之間的印象是至關(guān)重要的。如何給他人留下深刻的印象?如何讓他人對(duì)自己形成好感?如何使自己被更多的人所了解?這些所依靠的都是“網(wǎng)紅商標(biāo)”。網(wǎng)紅商標(biāo)的建立和維護(hù)是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求。尤其是在當(dāng)今這樣一個(gè)快速變化的世界,品牌即吸引力、品牌即效應(yīng)。成功的網(wǎng)紅商標(biāo)可以使更多的人認(rèn)知、熟悉并接受自己;成功的網(wǎng)紅商標(biāo)可以為自己帶來物質(zhì)和精神的雙重收益;成功的網(wǎng)紅商標(biāo)還可以為自己排憂解難,助力自己走出困境。因此,每一個(gè)行業(yè)的人、處于社會(huì)不同層面的人都需要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己鮮明的網(wǎng)紅商標(biāo)。

標(biāo)簽：濱州邢臺(tái) 邢臺(tái) 資陽辛集河池日喀則江門

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《遭遇危機(jī)時(shí)的網(wǎng)紅商標(biāo)塑造》，本文關(guān)鍵詞遭遇,危,機(jī)時(shí),的,網(wǎng)紅,商標(biāo),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。