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電話機器人到底厲害在哪里

　　人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。那么，電話機器人到底是怎樣完結高效外呼和智能分類的呢?
　　神經言語程序學(NLP)
　　NLP是智能電話機器人的耳朵，有了這項技術，機器人就能聽懂客戶說的意義，同時給出反應。通過語音識別系統(tǒng)，可以使機器人具有識別以及可以快速識別認客戶對話的才能，在短時間內對問題做出回應，進行人機交互對答。
　　同時，因為交互分析系統(tǒng)選用抗噪性極強的深度神經學算法以及卷積神經網絡算法，這就提高了機器人完結一問多回的高度理解力。因此，電話機器人就具有了最基本的言語溝通才能。
　　隱馬爾可夫模型(HMM)
　　電話機器人內置的HMM神經學算法可以對領域內進行實時不間斷的優(yōu)化，它可以賦予機器人的自主學習才能，讓機器人的識別能力不斷提高，這也是智能電話機器人之所以“智能”的重要要素。
　　智能電話機器人的成功運轉，離不開大數(shù)據的支撐。當許多信息收集之后通過數(shù)據監(jiān)控和處理，電話機器人通過供給多維度處理報表和重要運營方針完結可視化處理，這樣就可以幫忙各層級的處理人員及時了解效勞運營的進程和效果。這也是電話機器人的第二個“智能”要素。
　　數(shù)據挖掘(DM)
　　數(shù)據挖掘是通過對錄音文本的轉譯和數(shù)字化特征展示，使用關鍵詞進行查找、判定，自動構建事務主體并將其進行分類建模，對事務主體進行深度抓取和挖掘。而這一功能也成為了智能電話機器人的第三個“智能”要素。
　　有了以上三個“智能”要素的加持，電話機器人就成了高效履行作業(yè)的完美員工，并且為電銷企業(yè)的快速成長利器。
　　我之前做過電銷，也自主創(chuàng)業(yè)過，從兩個角度來會打題主的困惑。
　　1、電銷難招
　　我建議先從自身找原因，是否是因為上班地點太遠，工資待遇偏低，招聘渠道偏少，在深圳來說，電銷人員越來越難招是事實，但是幾個月只來兩個人倒也不至于。再一個，員工玻璃心，人員流動大，我在之前創(chuàng)業(yè)的過程中也遇到過類似的問題。一方面原因是可供你選擇的人員太少，另一方面，現(xiàn)在的年輕人可以選擇的職業(yè)很多，個性張揚，大環(huán)境如此，用人成本只會越來越高。
　　2、電話機器人好不好用
　　單純從篩選意向客戶角度，只要你合作的不是一些做貼牌的AI電話機器人廠商，自主研發(fā)的語音識別技術沒有啥大問題，效率是比普通業(yè)務員高幾倍的，而且沒有情緒、不會離職、培訓簡單。但是在成交過程中看，一般還是會需要人工去跟進，電話機器人并不能省掉所有人工，而且在意向客戶的后期跟進中，還是招一些有經驗的業(yè)務員為好。
　　綜上所述，電話機器人能在一定程度上解決招工難，而且由于省去了每天打電話篩選客戶的枯燥過程，人員流動的現(xiàn)象也會有所好轉，但是目前市場上電話機器人的廠商很多，建議題主慎重選擇，開通一個賬號很簡單，關鍵在于后續(xù)的服務，比如線路、話術配置、系統(tǒng)對接，這個行業(yè)深坑比較多，切勿貪便宜。
　　自動撥打 --- 客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數(shù)智能溝通 --- 真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答;主動引導銷售過程，客戶提問對答如流自動記錄 --- 通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務關注點自動標出自動分類 --- 機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易自動分析 --- 準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表電銷輔助 --- 電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率電話機器人其實已經悄悄的潛入每個人的生活，只是可能你還沒有發(fā)現(xiàn)。他的工作效率是一個普通職員的5倍多，除了呼出量的優(yōu)勢，真人語音模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話，專業(yè)業(yè)務解答;主動引導銷售過程，客戶提問對答如流。利用語音識別技術，將通話內容全部錄音記錄，并精準化成文字，方便查看。神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意向區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫您鎖定精準客戶。準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表。他很大程度上降低了一個企業(yè)的人力成本，提高了工作的效率。

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