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AI智能電話機(jī)器人源碼搭建揭秘!

熱門標(biāo)簽:微電話機(jī)器人 海南保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹 汝州公司如何申請(qǐng)400電話 千呼ai電話機(jī)器人免費(fèi) 地圖標(biāo)注的好處的廣告圖 智音呼電話機(jī)器人專家 400海南電話申請(qǐng) 高德地圖手機(jī)地圖標(biāo)注 不封號(hào)的免費(fèi)外呼系統(tǒng)
隨著人工智能的普及,AI已經(jīng)滲透到各行各業(yè),本文就為大家介紹了利用最前沿的AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人的原理。智能電話機(jī)器人就是充分的利用了人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析定位,完全是對(duì)傳統(tǒng)模式是一次顛覆性的變化,是智能化的人海戰(zhàn)術(shù)還是時(shí)代化的 人工+智能語(yǔ)音 的一種方式,智能電話機(jī)器人是企業(yè)的福音!幫企業(yè)降低成本,提高工作效率,提升公司業(yè)績(jī)! 電話機(jī)器人比人工坐席厲害的是,電話號(hào)碼直接在后臺(tái)一鍵導(dǎo)入,省時(shí)又省力,自動(dòng)撥打。智能輪流對(duì)話,根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì),依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度,把意向最高的甲類客戶交給人工進(jìn)行著重跟進(jìn),這樣就能使整個(gè)電銷過(guò)程的工作效率大大提高。 作為 人工智能 的產(chǎn)物,正在逐漸的給電銷行業(yè)帶來(lái)大改變大革命,把繁瑣、枯燥、耗時(shí)的工作交給智能電話機(jī)器人完成,后臺(tái)分類管理,加以精英銷售跟進(jìn),不僅大大提高工作效率,而且能更好的把人力資源進(jìn)行再分配再分組,減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本!應(yīng)該是每位老板都在想的問(wèn)題。 對(duì)于電銷公司來(lái)講如何精準(zhǔn)地識(shí)別真實(shí)客戶一直是很難攻克的難點(diǎn)所在。對(duì)于智能電話機(jī)器人來(lái)說(shuō),可以通過(guò)真人語(yǔ)音式專家級(jí)的溝通,模擬電銷人員和客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)的有效溝通,通過(guò)用戶畫像和大數(shù)據(jù)模型精準(zhǔn)找到用戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,并快速完成ABCD類意向客戶的篩選和分類。 智能電話機(jī)器人是將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音知識(shí)、自然語(yǔ)音理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成在一個(gè)智能產(chǎn)品中,已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,為外呼行業(yè)帶來(lái)了可喜的變化,短短幾個(gè)月被很多企業(yè)證明,這是真正實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流的AI好項(xiàng)目了。 智能電話機(jī)器人作為當(dāng)今的一款智能化產(chǎn)品,在實(shí)際應(yīng)用中能準(zhǔn)確的以人類的聲音、思維和語(yǔ)氣智能應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題。同時(shí),它的篩選能力也極強(qiáng),可以把應(yīng)答用戶按意向程度自動(dòng)分類,幫助人工坐席快速剝離意向客戶。 員工坐席每天撥打200個(gè)-300個(gè)電話已經(jīng)算是極限了,但是智能電話機(jī)器人每天可以撥打800-1200通有效電話,讓效率提高幾倍,提高效率就意味著業(yè)績(jī)的提高。 什么是電話機(jī)器人 通過(guò)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)和TTS(文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)模擬真人和用戶的通話,可用于企業(yè)總機(jī),自動(dòng)催繳,外呼營(yíng)銷,問(wèn)卷調(diào)查等業(yè)務(wù),同時(shí)支持百度,科大,阿里云等ASR系統(tǒng),可以真人預(yù)先錄音,用戶是完全察覺(jué)不到是機(jī)器人。 如何開(kāi)發(fā)一個(gè)電話機(jī)器人 FreeSWITCH/Asterisk是一個(gè)軟交換系統(tǒng),可以利用開(kāi)源的軟交換系統(tǒng),開(kāi)發(fā)一個(gè)VAD錄音模塊,用戶說(shuō)話后開(kāi)始錄音,停止說(shuō)話后,把錄音提交到語(yǔ)音識(shí)別接口轉(zhuǎn)換成文本,利用語(yǔ)義解析接口(NPL)或者簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字匹配,返回系統(tǒng)預(yù)先設(shè)計(jì)的話術(shù),通過(guò)TTS轉(zhuǎn)換成聲音(也可以真人預(yù)先錄音)播放給用戶聽(tīng)。實(shí)現(xiàn)人機(jī)語(yǔ)音對(duì)話。 技術(shù)難點(diǎn) 機(jī)器人說(shuō)話時(shí),用戶開(kāi)始說(shuō)話,機(jī)器人要及時(shí)處理,就是所謂的打斷,這個(gè)通過(guò)VAD算法和關(guān)鍵詞打斷可以解決。 機(jī)器人怎么理解用戶說(shuō)話含義,這個(gè)是目前難點(diǎn),目前主要的做法,還是通過(guò)關(guān)鍵詞匹配來(lái)設(shè)計(jì)話術(shù)。 演示 合肥懿成科技專注營(yíng)銷軟件開(kāi)發(fā)與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,擅長(zhǎng)并精通各種推廣引流的秘訣,行業(yè)公認(rèn)的業(yè)界專家。需要演示的朋友可以聯(lián)系本公司(百度搜索億客微營(yíng)銷) 支持那些ASR接口 可以支持科大訊飛,百度語(yǔ)音識(shí)別,阿里云語(yǔ)音識(shí)別,騰訊語(yǔ)音識(shí)別,捷通華聲靈云等SDK/API/MRCP接口。 怎么使用 可以和現(xiàn)有的呼叫中心,IPPBX,F(xiàn)reeSWITCH,Asterisk 等系統(tǒng)通過(guò)SIP分機(jī)和SIP中繼方式對(duì)接。 smart ivr 接口說(shuō)明 smartivr 是一個(gè)基于Freeswitch的電話機(jī)器人二次開(kāi)發(fā)接口(restful),支持和Asterisk對(duì)接 使用指南 用戶自己實(shí)現(xiàn) httpAPI,機(jī)器人程序去調(diào)用這個(gè)接口,不是 機(jī)器人提供httpapi給用戶調(diào)用。 1. 外呼程序呼叫電話接通后,或者客戶主動(dòng)呼入接通后 機(jī)器人程序 向 webserver post 發(fā)送 2. smartivr web 3. calleeid : 8888abc , //被叫號(hào)碼 callerid : abc , //主叫號(hào)碼 callid : 1fe74812-e376-4319-b335-3de1b494325c , //每個(gè)通話的唯一ID errorcode : 0, //錯(cuò)誤代碼 flowdata : null, //流程數(shù)據(jù) flowid : abc , //流程ID notify : enter //通知類型 4. webserver根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯 返回 json數(shù)據(jù) 比如 下面的命令就是 啟動(dòng)后臺(tái)ASR,并且播放一個(gè)聲音 5. smartivr web 6. action : start_asr , //第一個(gè)動(dòng)作 start_asr是一個(gè)異步函數(shù),只需要執(zhí)行一次,啟動(dòng)后會(huì)一直進(jìn)行VAD和ASR,直到調(diào)用sotp_asr flowdata : 流程選擇 , //流程數(shù)據(jù),類似瀏覽器的Cookie,機(jī)器人后續(xù)httpapi請(qǐng)求會(huì)把這個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)送回來(lái)。 params : { min_speak_ms : 100, //最小說(shuō)話時(shí)間,默認(rèn)值100,單位毫秒,說(shuō)話時(shí)間小于這個(gè)值,會(huì)被認(rèn)為是無(wú)效聲音。 max_speak_ms : 10000, //最大說(shuō)話時(shí)間,默認(rèn)值10000,單位毫秒,說(shuō)話時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,就停止錄音,直接提交ASR服務(wù)器識(shí)別。 min_pause_ms : 300, //最小停頓時(shí)間,默認(rèn)值300,單位毫秒,默認(rèn)值用戶停頓時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,會(huì)提交到ASR識(shí)別。識(shí)別完成后發(fā)送asrprogress事件。 完成后的意思是 ASR服務(wù)器可能 300-800ms才返回識(shí)別接口。 max_pause_ms : 600, //最大停頓時(shí)間,默認(rèn)值600,單位毫秒,用戶停頓時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,認(rèn)為一句話說(shuō)完,所有識(shí)別完成后發(fā)送asrmessage事件。所有識(shí)別完成后的意思是,所有提交到asr服務(wù)器的識(shí)別結(jié)果都返回了。 注意 min_pause_ms 必須大于min_pause_ms。 pause_play_ms : 200, //觸發(fā)暫停放音時(shí)間,默認(rèn)值0:就是禁用自動(dòng)暫停,單位毫秒,建議設(shè)置200-1000,用戶說(shuō)話時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,就暫停放音。 有時(shí)候用戶一直持續(xù)說(shuō)話,中間沒(méi)停頓,所以還沒(méi)提交到ASR服務(wù)器識(shí)別,不能使用關(guān)鍵詞打斷,可以先暫停放音。 threshold : 0, //VAD閾值,默認(rèn)0,建議不要設(shè)置,如果一定要設(shè)置,建議 2000以下的值。 recordpath : , //錄音文件路徑,如果不設(shè)置:就會(huì)使用配置文件中的路徑,每天生成一個(gè)文件夾,如果設(shè)置了,就會(huì)使用這個(gè)參數(shù)中的目錄,文件格式是 recordpath/被叫號(hào)碼_Unique-ID_序號(hào).wav volume : 50 //音量標(biāo)準(zhǔn)化的值。0-100,0不使用音量標(biāo)準(zhǔn)化,其他值 音量把錄音音量調(diào)整到這個(gè)值后,再提交ASR識(shí)別。 }, after_action : playback , after_ignore_error : false, //如果action動(dòng)作(start_asr)執(zhí)行失敗是否繼續(xù)執(zhí)行after_action(playback)。 after_params : { prompt : 您好,歡迎致電頂頂通軟件,這里是電話機(jī)器人演示系統(tǒng),請(qǐng)說(shuō)要進(jìn)入的測(cè)試流程,比如,房產(chǎn)! , //可以直接播放聲音文件。規(guī)則就是如果最后4個(gè)字是.wav,就直接播放wav文件。 wait : 5000, //單位毫秒,放音結(jié)束后等待時(shí)間。用于等待用戶說(shuō)話。 retry : 0 //重播次數(shù)。就是wait時(shí)間內(nèi)用戶不說(shuō)話,就重新播放聲音。 機(jī)器人程序執(zhí)行 action : start_asr 開(kāi)始后臺(tái)ASR識(shí)別,然后執(zhí)行 after_action : playback 開(kāi)始播放聲音文件。 7. 當(dāng)用戶說(shuō)話后,機(jī)器人發(fā)送 識(shí)別進(jìn)度,也就是用戶暫停說(shuō)話時(shí)間超過(guò) min_pause_ms smartivr web asrelapse : 391, //asr識(shí)別服務(wù)器消耗的時(shí)間,單位毫秒。 asrtextall : 1.識(shí)別結(jié)果; , //包含之前停頓的識(shí)別結(jié)果的組合。 格式是 錄音序號(hào).識(shí)別結(jié)果;這樣組合多個(gè)識(shí)別結(jié)果。 asrtype : aiui , //本次使用那個(gè)asr識(shí)別 calleeid : 8888abc , callerid : abc , callid : 1aec14af-d6a8-49e4-96fc-fb5f7cfdb893 , errorcode : 0, //asr返回錯(cuò)誤,0無(wú)錯(cuò)誤。 flowdata : 流程選擇 , flowid : abc , message : 識(shí)別結(jié)果 , notify : asrprogress_notify , recordindex : 1 , //錄音序號(hào) recordfile : , //錄音文件 recordms : 931, //錄音時(shí)間,單位毫秒。 volumegain : 5.95330699999 //音量標(biāo)準(zhǔn)化放大或者縮小的倍數(shù)。 webserver根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯返回是否需要暫停放音 smartivr web action : console_playback , flowdata : 流程選擇 , params : { command : pause 當(dāng)用戶說(shuō)完一整句話,機(jī)器人發(fā)送 完整的識(shí)別結(jié)果,也就是用戶暫停說(shuō)話時(shí)間超過(guò) max_pause_ms smartivr web calleeid : 8888abc , callerid : abc , callid : ea6d1235-aaab-4251-b03b-3b53ca32e00d , errorcode : 0, flowdata : 流程選擇 , flowid : abc , message : 1.你好;2.什么事; , notify : asrmessage_notify , speakms : 1162 //整句話的說(shuō)話時(shí)間,包含暫停時(shí)間 webserver根據(jù)業(yè)務(wù)流程,執(zhí)行話說(shuō)邏輯,播放聲音。 smartivr web action : playback , flowdata : 回答 , params : { prompt : 先生你好,請(qǐng)問(wèn)你最近需要買房嗎 , wait : 3000, retry : 2 當(dāng)用戶一直不說(shuō)話,聲音播放完成并且等待時(shí)間超過(guò),機(jī)器人發(fā)送 playback_result smartivr web calleeid : 8888abc , callerid : abc , callid : 35bca774-5b3e-4129-a5e7-1c3c86605071 , errorcode : 0, flowdata : , flowid : abc , message : FILE PLAYED , notify : playback_result webserver根據(jù)業(yè)務(wù)流程發(fā)送 繼續(xù)放音,提示用戶回答問(wèn)題。 smartivr web action : playback , flowdata : 提示選擇流程 , params : { prompt : 請(qǐng)問(wèn)你要進(jìn)入哪個(gè)測(cè)試流程,比如,房產(chǎn) , wait : 3000, retry : 2 playback_result 什么時(shí)候有這個(gè)通知 執(zhí)行 playback后,播放完成并且等待超時(shí),就會(huì)發(fā)送playback_result 通知。 如果識(shí)別到用戶說(shuō)話,在 asrmessage_notify 事件中返回命令playback,播放了一個(gè)新的聲音,那么上個(gè)playback會(huì)給強(qiáng)制終止(上次的playback_result就不會(huì)發(fā)送了。),新的播放完成時(shí),才會(huì)發(fā)送playback_result。 如果識(shí)別到用戶說(shuō)話,在 asrmessage_notify 事件中返回命令noop,或者console_playback(resume),沒(méi)去播放新的聲音,那么還會(huì)發(fā)送playback_result 通知的。 接口說(shuō)明 注意:請(qǐng)求和返回都采用JSON格式,編碼為utf8,所有參數(shù)區(qū)分大小寫,數(shù)字和字符串類型注意區(qū)分,參數(shù)未說(shuō)明數(shù)字類型就是字符串類型。 自動(dòng)放音暫停(打斷) start_asr 有一個(gè)參數(shù) pause_play_ms,demo是200, 就是檢測(cè)到聲音持續(xù)時(shí)間時(shí)間超過(guò)pause_play_ms,就自動(dòng)暫停放音。如果你不需要這個(gè)功能設(shè)置為0, 如果你啟用了這個(gè)功能,asrmessage_notify通知你沒(méi)播放一個(gè)新的聲音就必須要恢復(fù)放音console_playback(resume)。否則會(huì)一直暫停。 怎么實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞打斷 asrprogress_notify 的識(shí)別結(jié)果如果是關(guān)鍵詞 返回 console_playback(pause),如果不是關(guān)鍵詞 返回 console_playback(resume) asrmessage_notify 的整句話識(shí)別結(jié)果如果匹配,直接播放新的聲音文件,執(zhí)行新的業(yè)務(wù)流程,如果不匹配,返回console_playback(resume)。 playback_result 收到這個(gè)通知,說(shuō)明聲音播放完成,等待用戶說(shuō)話超時(shí),必須播放一個(gè)聲音,提示用戶說(shuō)話 action 描述 start_asr start_asr 是一個(gè)異步函數(shù),只需要執(zhí)行一次,啟動(dòng)后會(huì)一直進(jìn)行VAD和ASR,直到調(diào)用sotp_asr min_speak_ms 最小說(shuō)話時(shí)間,默認(rèn)值100,單位毫秒,說(shuō)話時(shí)間小于這個(gè)值,會(huì)被認(rèn)為是無(wú)效聲音。 max_speak_ms 最大說(shuō)話時(shí)間,默認(rèn)值10000,單位毫秒,說(shuō)話時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,就停止錄音,直接提交ASR服務(wù)器識(shí)別。 min_pause_ms 最小停頓時(shí)間,默認(rèn)值300,單位毫秒,默認(rèn)值用戶停頓時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,會(huì)提交到ASR識(shí)別。識(shí)別完成后發(fā)送asrprogress事件。 完成后的意思是 ASR服務(wù)器可能 300-800ms才返回識(shí)別接口。 max_pause_ms 最大停頓時(shí)間,默認(rèn)值600,單位毫秒,用戶停頓時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,認(rèn)為一句話說(shuō)完,所有識(shí)別完成后發(fā)送asrmessage事件。所有識(shí)別完成后的意思是,所有提交到asr服務(wù)器的識(shí)別結(jié)果都返回了。 注意 min_pause_ms 必須大于min_pause_ms。 pause_play_ms 觸發(fā)暫停放音時(shí)間,默認(rèn)值0,就是禁用自動(dòng)暫停,單位毫秒,建議設(shè)置200-1000,用戶說(shuō)話時(shí)間超過(guò)這個(gè)值,就暫停放音。 有時(shí)候用戶一直持續(xù)說(shuō)話,中間沒(méi)停頓,所以還沒(méi)提交到ASR服務(wù)器識(shí)別,不能使用關(guān)鍵詞打斷,可以先暫停放音。 threshold VAD閾值,默認(rèn)0,建議不要設(shè)置,如果一定要設(shè)置,建議 2000以下的值。 recordpath 錄音文件路徑,如果不設(shè)置(使用配置文件設(shè)置錄音目錄(smartivr.json),),如果設(shè)置了會(huì)保存錄音文件到這個(gè)目錄,文件格式是 recordpath/被叫號(hào)碼Unique-ID序號(hào).wav volume 音量標(biāo)準(zhǔn)化的值。0-100,0不使用音量標(biāo)準(zhǔn)化,其他值 音量把錄音音量調(diào)整到這個(gè)值后,再提交ASR識(shí)別。 start_asr使用的配置文件 linux /etc/smartivr.json,windows freeswitchconsole.exe同一個(gè)目錄 asr : { aiui : { key1 : { appid : 5a519267 , appkey : e212fc8e4c9747a39fa1c56940e705be }, key2 : { appid : 5a519267 , appkey : e212fc8e4c9747a39fa1c56940e705be } * aiui 是科大訊飛webapi接口的KEY,可以配置多個(gè)。 * record.path 是錄音路徑。 playback 播放一個(gè)聲音文件 prompt 聲音內(nèi)容wav文件(只支持8000hz,16位,單聲道)或者文本。prompt 提示文本(如果最后4個(gè)字是.wav,就是錄音文件放音,否則會(huì)調(diào)用TTS生成聲音文件)。同樣的文字TTS只轉(zhuǎn)換一次,后續(xù)會(huì)使用緩存的文件 wait 單位毫秒,放音結(jié)束后等待時(shí)間。用于等待用戶說(shuō)話。 retry 重播次數(shù)。就是wait時(shí)間內(nèi)用戶不說(shuō)話,就重新播放聲音。 多文件或者TTS和錄音文件混合放音 prompt 使用數(shù)值方式就可以,比如 /var/wav/1.wav , tts文字轉(zhuǎn)聲音 , /var/var/2.wav sotp_asr 停止后臺(tái)ASR。 console_playback 用于播放控制,用戶說(shuō)話開(kāi)始,先暫停播放,如果說(shuō)的是無(wú)效聲音,可以恢復(fù)播放。 command pause 暫停播放 resume 恢復(fù)播放 stop 停止播放 bridge 轉(zhuǎn)接電話 { action : bridge , flowdata : , params :{ number : sofia\/external\/a8008@sip.ddrj.com:16080 , callerid : , gateway : , prompt : \u6b63\u5728\u8f6c\u63a5\u4e2d\uff0c\u8bf7\u7b49\u5f85 , background : wating.wav }} * number 被叫號(hào)碼,如果gateway沒(méi)設(shè)置,必須是完整呼叫串類似:sofia/external/電話號(hào)碼@網(wǎng)關(guān)Ip * callerid 可選參數(shù) 主叫號(hào)碼(對(duì)方看到的來(lái)電顯示) * gateway 可選參數(shù) 網(wǎng)關(guān)名字 * background 可選參數(shù) 背景音樂(lè) * prompt 可選參數(shù) 提示文本prompt 提示文本(如果最后4個(gè)字是.wav,就是錄音文件放音,否則會(huì)調(diào)用TTS生成聲音文件)。 hangup 掛機(jī) { action : hangup , params :{ usermsg : not found notify }} * cause [數(shù)字] 可選參數(shù) 掛斷原因根據(jù)sip信令設(shè)置 詳細(xì)看https://freeswitch.org/confluence/display/FREESWITCH/Hangup+Cause+Code+Table * usermsg 可選參數(shù) 里面可以放置調(diào)試信息,smartivr會(huì)打印到日志文件。 noop 不需要執(zhí)行任何動(dòng)作時(shí)可以返回這個(gè),比如(leave,asr_progress 通知可以返回noop) { action : noop , params :{ usermsg : }} * usermsg 可選參數(shù) 里面可以放置調(diào)試信息,smartivr會(huì)打印到日志文件。 deflect 執(zhí)行后會(huì)直接離開(kāi)流程,收到 leave 通知 { action : deflect , flowdata : , params :{ number : 1001 }} * number 要轉(zhuǎn)移的目的地(由呼叫方處理) 即: SIP REFER 的 URI。 getdtmf 接收用戶按鍵 { action : getdtmf , flowdata : , params :{ prompt : , invalid_prompt : , min :0, max :128, tries :1, timeout :5000, digit_timeout :3000, terminators : # }} * min [數(shù)字] 最少按鍵個(gè)數(shù)(minimum value of 0) * max [數(shù)字] 最多按鍵個(gè)數(shù)(maximum value of 128) * tries [數(shù)字] 提示音播放次數(shù) * timeout [數(shù)字] 等待按鍵最大時(shí)間,聲音播放結(jié)束開(kāi)始算起。 * terminators 結(jié)束輸入按鍵,默認(rèn)是#。 * prompt 提示音 * invalid_prompt 輸入錯(cuò)誤提示音 * regexp 輸入按鍵規(guī)則(正則表達(dá)式) * digit_timeout [數(shù)字] 按鍵超時(shí)時(shí)間,如果超時(shí)沒(méi)有新按鍵,就認(rèn)為輸入完成。 說(shuō)這些讓行業(yè)內(nèi)人研究學(xué)習(xí),智能機(jī)器人是未來(lái)的趨勢(shì),對(duì)電銷行業(yè)實(shí)用價(jià)值更強(qiáng)的人工智能電話機(jī)器人。比如完全模擬真人語(yǔ)音,嗓音甜美,對(duì)這代表著企業(yè)的品牌;比如話術(shù)專業(yè)、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類意向客戶等等,這些則直接決定著整個(gè)企業(yè)的成交率;比如工作效率更高、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確等性能上更優(yōu)質(zhì)的人工智能電話機(jī)器人,這些也直接影響著企業(yè)的電銷轉(zhuǎn)化率。 第二,選擇性價(jià)比更高的人工智能電話機(jī)器人,除了性能,企業(yè)仍需考慮成本,如果人工智能電話機(jī)器人的同等價(jià)值還不如人工電銷人員,哪個(gè)企業(yè)又會(huì)選擇的。同樣的,企業(yè)在選擇人工智能電話機(jī)器人的時(shí)候,需要做一個(gè)簡(jiǎn)單的衡量,哪些品牌的人工智能電話機(jī)器人的功能已經(jīng)足夠你使用,而哪些看起來(lái)很優(yōu)質(zhì)但卻有很多不那么實(shí)際的功能、且費(fèi)用更高的人工智能電話機(jī)器人值不值得你購(gòu)買。

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