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人工外呼系統(tǒng) VS 電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)

傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中，每天重復(fù)的最多的事情就是撥號、掛斷，不斷重復(fù)的工作，難免會影響銷售人員的工作積極性和心情。于是，各大企業(yè)紛紛開始接觸電銷外呼系統(tǒng)，但是在選擇的時候他們又遇到難題了。人工外呼系統(tǒng)VS電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)，該選擇什么樣的電銷外呼系統(tǒng)呢？下面，小文智能為您詳細(xì)介紹。人工外呼系統(tǒng) VS 電話機(jī)器人外呼系統(tǒng) 目前市面上比較多的就是人工外呼系統(tǒng)和AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)這兩種，首先我們先來說一下相同點。都是以客戶管理為核心，系統(tǒng)通過自動外呼，對客戶的需求進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解，并且會記錄下在這個過程中的的溝通數(shù)據(jù)。相同點他們都是通過大數(shù)據(jù)，對客戶的信息進(jìn)行標(biāo)記、篩選，智能生成客戶畫像。除此之外，通話線路都是很穩(wěn)定的，都能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的外顯號，最后成功交單。說完相同點了，那就接著來說不同點。主體不同人工外呼系統(tǒng)是需要銷售人員接聽電話的，系統(tǒng)通過篩選刪除號碼、大數(shù)據(jù)分析等等，配合銷售人員跟進(jìn)客戶，它的工作主體是銷售人員。而AI對話機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人機(jī)協(xié)作模式，有80%都是對話機(jī)器人在工作中，人工占20%，總的來說就是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶，銷售人員負(fù)責(zé)后續(xù)的跟進(jìn)客戶，工作主體是AI電話機(jī)器人。工作方式不同人工外呼系統(tǒng)每天可以撥打的電話數(shù)量一般在200+通。而AI電話機(jī)器人每天可以撥打1000+通電話，并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語，智能對話客戶。判斷出客戶意圖，精準(zhǔn)地篩選出意向客戶。工作量的不同人工外呼系統(tǒng)一般可以代替2-3個人的工作量，需要的是人工對接，系統(tǒng)只是從數(shù)據(jù)篩選上進(jìn)行輔助。AI電話機(jī)器人一般可以代替3-6個人的工作量，并且可以進(jìn)行智能篩選意向客戶，提高了工作效率，降低了企業(yè)的成本。其實他們倆各有各的好處，企業(yè)在選擇的時候，應(yīng)該根據(jù)自身情況來選擇。就比如電銷團(tuán)隊在100-200人時就適合選擇人工外呼系統(tǒng)，如果企業(yè)人數(shù)在10-50時就適合使用AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)。以上就是小文智能介紹的人工外呼系統(tǒng)和AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)相同點和不同點啦！如果還有什么疑問，歡迎小伙伴們在下方留言哦！小文智能致力于用AI技術(shù)解放勞動力，做大眾認(rèn)知與認(rèn)可的好產(chǎn)品，推進(jìn)AI科技改善生活。自上線以來，不斷提升技術(shù)、強(qiáng)化功能、優(yōu)化產(chǎn)品，實現(xiàn)了持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，業(yè)務(wù)量呈幾何級增長，目前，全國上千家企業(yè)與小文智能達(dá)成合作，累計為客戶節(jié)約運營成本超千萬元。小文智能細(xì)心聆聽客戶的意愿，并結(jié)合技術(shù)專長和資源，為他們提供卓越的智能語音解決方案，從而幫助他們實現(xiàn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更多價值。

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