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網(wǎng)絡(luò)電話能夠開通坐席比較靈活，并且使用便捷，適合類似于電商行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)量比較多的行業(yè)，企業(yè)用來處理一些簡單常規(guī)的咨詢問題，也不用擔(dān)心核心數(shù)據(jù)安全。而且這種方式成本不高，從軟硬件設(shè)備到解決方案都由服務(wù)商來提供，企業(yè)只需要支付租用系統(tǒng)使用權(quán)的費用即可，并且后期系統(tǒng)更新維護都是由服務(wù)商來完成，無需企業(yè)自己動手。

云呼叫中心遠(yuǎn)程坐席辦公方案意味著用智能化手段改造整個傳統(tǒng)客服體系、呼叫中心體系等。具體到技術(shù)手段，遠(yuǎn)程坐席辦公方案的智能主要由云計算和人工智能兩項核心技術(shù)構(gòu)成。其中云計算作為遠(yuǎn)程坐席辦公方案的交付方式，多采用SaaS(軟件即服務(wù))的形式體現(xiàn)，借助這一方式，用戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)按需購買軟件服務(wù)，能夠有效降低開發(fā)和運維成本，并實現(xiàn)持續(xù)快速的升級迭代。

慧營銷的網(wǎng)絡(luò)電話，能夠即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶，提高工作效率。客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

另一方面，慧營銷應(yīng)用公有云安全保障，應(yīng)用負(fù)載安全隔離，系統(tǒng)預(yù)設(shè)限制出入、呼出名單庫，避免被惡意，騷擾和用戶的二次投訴，工作更安心。客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息（對管理者添加白名單即可）采用混合云技術(shù)，應(yīng)用運行在云端，數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)本地的模式從機制上解決數(shù)據(jù)安全問題。用戶數(shù)據(jù)可以分級管理，用戶操作數(shù)據(jù)可以追溯，關(guān)鍵信息只有客戶自己能夠查看。人員離職調(diào)整數(shù)據(jù)保護機制，確保外部因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問題。

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