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企業(yè)都面臨著這樣的尷尬：哪天競(jìng)品推出更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶可能就走了，所以樹立情感互動(dòng)必不可少。傳統(tǒng)意義的市場(chǎng)細(xì)分，聚焦少數(shù)具有高價(jià)值潛力的客戶群體發(fā)起營銷對(duì)話，而私域流量要做的就是用戶與品牌進(jìn)行更深層面的情感銜接，雖然客戶群有著各種差異，但聚合在一起之后，能夠區(qū)分好不同標(biāo)簽，進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)。

近年來隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及及軟硬件價(jià)格的走低，呼叫中心已經(jīng)從一些由高端貴族企業(yè)轉(zhuǎn)向平民化應(yīng)用，走向普及。用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合，方便、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，通過系統(tǒng)提供的外部服務(wù)控件可以方便地實(shí)現(xiàn)。不同業(yè)務(wù)流程之間可以相互轉(zhuǎn)移。利用業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)，可在短的時(shí)間內(nèi)生成大量的自動(dòng)語音處理流程。如與交換數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，可用以實(shí)現(xiàn)各種各樣復(fù)雜的功能，實(shí)現(xiàn)各種動(dòng)態(tài)信息的查詢。由于采用開放動(dòng)態(tài)鏈接庫的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)及控制交互，所以這些功能既可以由系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)開發(fā)，也可以由系統(tǒng)維護(hù)人員生成，并可隨時(shí)添加新的功能。

在公司成本投入方面，傳統(tǒng)呼叫中心方案前期軟件硬件部署、運(yùn)維、專業(yè)技術(shù)人員投入成本極高，而現(xiàn)在的云呼叫中心方案則完全不需要前期投入，企業(yè)只需要接入云呼叫中心，部署座席之后，企業(yè)就擁有了屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)。所以，對(duì)中小企業(yè)來講，選擇云呼叫中心是比較好的選擇，即擁有了呼叫中心、也保證有足夠的資金運(yùn)營核心業(yè)務(wù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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