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電話是在商業(yè)界既存媒體中，唯一可做一對一交流互動溝通的媒體，而且可獲得很好的成本和效率，是電話營銷的顯著特征。不過現(xiàn)如今，還有多少電銷團隊依然采用著人手一部手機外加一張Excel表格的工作方式？連最基礎(chǔ)的銷售數(shù)據(jù)都不能迅速提取，想要通過從中復盤找出原因來提升銷售效率，更是無稽之談。又有多少完全不會成為潛在客戶的無效線索讓企業(yè)與客戶之間的信息斷層越來越大，卻又依然被流轉(zhuǎn)在數(shù)以萬計的電話銷售團隊之間。

許多人想要改變，卻不知道電腦怎么才能打電話，銷售如何才能提高自己的電銷效率，電腦打電話的電銷系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了這些問題。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，電話呼叫中心系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)、生成報告，供企業(yè)分析使用。日益落后的傳統(tǒng)呼叫通訊系統(tǒng)，正逐漸被先進的智能融合電話呼叫中心系統(tǒng)所取代?；蹱I銷針對中、小型企業(yè)等辦公等應用群體提出基于智能的電話呼叫中心系統(tǒng)。

1. 人機合作，降低運營成本
電腦電話客服系統(tǒng)采用人機交互的工作模式要比傳統(tǒng)電話客服來得便宜，尤其是在企業(yè)業(yè)務擴張需要增設(shè)客服人數(shù)的時候，這種成本上的優(yōu)勢便更為明顯。例如，企業(yè)面臨即將要到來的雙十一等促銷活動時，由于價格優(yōu)惠客戶咨詢量大幅增加，使用電腦電話客服系統(tǒng)幫助分擔人工坐席工作量，由智能機器人回答80%左右的重復問題，需要時在轉(zhuǎn)接人工，無需增加人工成本，也節(jié)省了設(shè)備等其他費用。

2. 自動化功能提高銷售效率
系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。在呼叫客戶的同時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶?？蛻粜畔⒄沓蓹n，建立完善的客戶信息檔案也可以規(guī)劃到效率提升中來。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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