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通過網(wǎng)絡(luò)電話線路的選擇，采用外呼系統(tǒng)配合對接，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、微信、公眾號、小程序、微博、APP等全渠道接入，統(tǒng)一對話窗口，集中客服管理，協(xié)助企業(yè)市場、銷售、客服等部門在客戶生命周期內(nèi)提供客戶服務(wù)體驗(yàn)，并加強(qiáng)企業(yè)獲客、接客、留客能力，讓復(fù)購率大大提升。人工智能全渠道服務(wù)營銷系統(tǒng)功能亮點(diǎn)：

1、全渠道部署，統(tǒng)一策略響應(yīng) 接待組件幫助把握每一條客服線索：樣式豐富的接待組件可以嵌入企業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)H5頁面、公眾號文章內(nèi)，客戶點(diǎn)擊即刻開始溝通。

智能分配客戶策略幫助靈活轉(zhuǎn)接：統(tǒng)一的分配機(jī)制，讓來自各個(gè)渠道不同種類的客戶，能夠被分配至對應(yīng)的接待人員，為客戶接待提供全方位的最佳體驗(yàn)。

2、AI客服，更懂用戶與服務(wù)的智能機(jī)器人

意圖預(yù)測智能問答功能幫助解決用戶問題：機(jī)器人預(yù)測用戶問題，判斷并引導(dǎo)用戶在會(huì)話過程中只需通過簡單的點(diǎn)選，在一觸即達(dá)的便捷交互中直接解決問題，讓服務(wù)化繁為簡。

機(jī)器人輔助人工，提升客服效率：在人工客服接待時(shí)，機(jī)器人客服自動(dòng)匹配知識庫問題輔助回答，讓回答更快速，話術(shù)更標(biāo)準(zhǔn)。

批量導(dǎo)入+自主學(xué)習(xí)功能：為機(jī)器人構(gòu)建一個(gè)健康、生態(tài)的知識管理庫，支持一鍵批量導(dǎo)入，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人客服自主學(xué)習(xí)客戶問題進(jìn)入知識庫自動(dòng)個(gè)更新維護(hù)，并且自動(dòng)判斷重復(fù)性問題，并自動(dòng)優(yōu)化知識庫。

3、高效的智能對話分配規(guī)則

多重分配規(guī)則，提升顧客滿意度：客源多引入ACD自動(dòng)分配模式，支持順序分配、優(yōu)先分配、負(fù)載分配、隨機(jī)分配等策略，讓客服技能和效率達(dá)到平衡，有效提升顧客的滿意度。

高級分配規(guī)則，滿足特殊的分配要求：支持定制不同的分配規(guī)則，即按地區(qū)分配對話、按網(wǎng)址分配對話；將對話分配給最合適的人接待，極大提高解決問題的效率。智能對話分配策略。

4、智能、系統(tǒng)、高效的工單系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)

實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)同：無論用戶來自哪個(gè)渠道，客服都可以根據(jù)用戶企業(yè)的業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建工單，將工單流轉(zhuǎn)給相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。

標(biāo)簽：鎮(zhèn)江臨夏商丘山南撫州唐山內(nèi)蒙古惠州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《網(wǎng)絡(luò)電話線路》，本文關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)電話,線路,網(wǎng)絡(luò)電話,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。