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crm系統(tǒng)代理能夠統(tǒng)一管理企業(yè)客戶，幫助跟進(jìn)、記錄銷售，從獲取客戶信息到簽訂合同、終止買賣，各個(gè)環(huán)節(jié)能否詳細(xì)記錄在系統(tǒng)中。目前市面上有哪些呢？

從行業(yè)分，可分為通用型和垂直領(lǐng)域型，的功能性來分可歸為：操作型、合作型、分析型。

（1）操作型（或運(yùn)營型）CRM 用于自動(dòng)的集成商業(yè)過程，包括對(duì)銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化和客戶服務(wù)與支持三部分業(yè)務(wù)流程。
（2）合作型（協(xié)作型）CRM 用于同客戶溝通所需手段（包括電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、EMAIL等）的集成和自動(dòng)化，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理。

（3）分析型CRM 用于對(duì)以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持。

1、提高對(duì)客戶的管理
我們的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以多維客戶分類;全方位客戶檔案管理;客戶關(guān)懷(可以從電話、短信、郵件、微信進(jìn)行關(guān)懷);客戶接觸歷史管理和客戶交易歷史管理;客戶服務(wù)歷史;聯(lián)系人決策樹等。具有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理能力，能夠詳細(xì)記錄客戶信息，避免地址、電話、聯(lián)系人、訂單狀況、銷售業(yè)務(wù)具體信息、客戶信息混亂，提高客戶管理的效率管理功能，減少不必要的時(shí)間成本，提高銷售成功率。　　

2、減少銷售時(shí)間成本
CRM軟件可以設(shè)置線索，指定線索給銷售人員，讓銷售人員更快地聯(lián)系客戶，跟蹤客戶。剪短了時(shí)間，提高了銷售人員辦事的效率。線索資料可以通過CRM內(nèi)部功能轉(zhuǎn)化為客戶信息資料，避免今后的問題，無人為記錄，縮短銷售時(shí)間，降低銷售成本，提高銷售成功率，增加企業(yè)收入。另外，還可以通過CRM注意銷售，提高不同類型的顧客應(yīng)該什么時(shí)候聯(lián)系、交流效率、業(yè)務(wù)單價(jià)。　　

3、防止客戶流失
公司內(nèi)部員工離職了，會(huì)不會(huì)流失重要的客戶資料而導(dǎo)致經(jīng)營利潤降低，告訴你們吧。只有安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng),所有的客戶信息都可以保存在其中,不會(huì)因?yàn)閱T工離職,工作轉(zhuǎn)移不好,導(dǎo)致公司利潤減少。

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標(biāo)簽：株洲濱州楊凌晉城通化大慶黔西昭通

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