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企業(yè)無須購買任何昂貴的硬件設備，只要登錄呼叫中心系統(tǒng)平臺，即可實現(xiàn)來電彈屏、工單管理、電話呼出等功能；滿足客戶在業(yè)務咨詢、售后服務、數(shù)據(jù)整理、銷售管理等需求。電銷系統(tǒng)將呼入電話分配給相應坐席或其他對應項目，用戶可以自主設定電話的等待隊列，并支持多種分配策略方式。

數(shù)據(jù)接口層提供標準化接口，以及多種系統(tǒng)功能可實現(xiàn)與企業(yè)客戶資料對接同步。

1、來電彈屏

坐席可能每天要面對大量的客戶，迅速地知道來話客戶的身份背景資料。將在很大程度上決定其服務質(zhì)量。通過來電顯示功能，將相關資料迅速自動顯示在屏幕上。

2、全程錄音

系統(tǒng)對每通電話進行錄音，一方面作為公司對坐席的考核憑證；另一方面可為用戶后續(xù)投訴留下證據(jù)材料。

3、工單流轉

坐席在服務客戶時，可記錄工單類型及工單信息，并派單至相應部門或人員進行處理，有效將整體業(yè)務流程串接起來。

系統(tǒng)可對坐席話務量及完成的業(yè)務量進行統(tǒng)計，并提供圖形化導出功能。
電銷外呼系統(tǒng)配合能透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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