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上海營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)機(jī)器人

扎實(shí)的產(chǎn)品，好的管理，不斷的創(chuàng)新才是你的常勝法寶。一個(gè)服務(wù)企業(yè)，如果沒(méi)有好的服務(wù)，即便是打死了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶(hù)也會(huì)把我們拋棄。如果沒(méi)有好的服務(wù)基礎(chǔ)，即便是每個(gè)月增長(zhǎng)一倍，那也只是壞事傳千里，因?yàn)槟泱w驗(yàn)用戶(hù)不好。決定電話(huà)機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)效果的主要有這樣幾點(diǎn)：

1、機(jī)器人聲音的逼真程度

以往我們接到電話(huà)聽(tīng)到的聲音大都是通過(guò)TTS技術(shù)轉(zhuǎn)換而成的機(jī)械聲音，這種語(yǔ)音單調(diào)刻板且沒(méi)有感情溫度，于是存在很多人一聽(tīng)到這種聲音就直接掛斷的情況。

電銷(xiāo)行業(yè)其實(shí)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景，而機(jī)器人正好擁有標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的能力?，F(xiàn)在的智能電話(huà)外呼機(jī)器人都是采用真人錄制話(huà)術(shù)，再將錄制好的話(huà)術(shù)復(fù)制給機(jī)器人。這樣只要你不斷電，機(jī)器人就能永遠(yuǎn)運(yùn)行工作，并且一直保持充滿(mǎn)熱情的語(yǔ)氣進(jìn)行電話(huà)溝通。

在與客戶(hù)的電話(huà)溝通過(guò)程中，機(jī)器人聲音的逼真程度對(duì)最終成果率是有一定影響力的，至少它減少了客戶(hù)的直接掛斷率，幫助增加了交流時(shí)間和溝通機(jī)會(huì)。

2、語(yǔ)音的識(shí)別和反應(yīng)時(shí)間

智能電話(huà)外呼機(jī)器人在通話(huà)過(guò)程中，會(huì)持續(xù)不斷的把我們的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，再?gòu)恼嫒虽浿坪玫脑?huà)術(shù)庫(kù)中尋找最適合的話(huà)術(shù)進(jìn)行匹配做出回應(yīng)，其中存在一個(gè)用戶(hù)等待時(shí)間。如果這個(gè)呼叫等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，那么用戶(hù)的通話(huà)體驗(yàn)就得不到保證，業(yè)務(wù)效果也就無(wú)從談起。

這個(gè)過(guò)程就涉及了智能電話(huà)外呼機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別是將人類(lèi)語(yǔ)言中的詞匯轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可讀的輸入，自然語(yǔ)言處理則是一種人機(jī)交互模式，用計(jì)算機(jī)來(lái)理解語(yǔ)言信息。只有掌握了核心的技術(shù)，才能保障機(jī)器人的質(zhì)量，縮短呼叫等待時(shí)間，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的通話(huà)體驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)的理解和轉(zhuǎn)化能力

業(yè)務(wù)能力是真正考驗(yàn)機(jī)器人水準(zhǔn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。智能電話(huà)外呼機(jī)器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶(hù)，而不是著重于撥打的電話(huà)量。對(duì)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行不斷撥打，這樣只會(huì)造成騷擾電話(huà)。而真正決定業(yè)務(wù)輸出效果的是業(yè)務(wù)場(chǎng)景的話(huà)術(shù)匹配和完善程度。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

慧營(yíng)銷(xiāo)，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營(yíng)銷(xiāo) 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶(hù)引流開(kāi)發(fā)，使銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售每天客戶(hù)聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)電立即彈屏提醒頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶(hù) 開(kāi)啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話(huà)，使效率更高，工作更專(zhuān)注。

3、銷(xiāo)售專(zhuān)屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶(hù)，使線(xiàn)上線(xiàn)下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手多維度掌握客戶(hù)的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶(hù)，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶(hù)，慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。

5、透明績(jī)效考核員工透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備。線(xiàn)上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線(xiàn)上點(diǎn)評(píng)成員客戶(hù)線(xiàn)索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開(kāi)展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。
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