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上海電話機器人加盟

智能電話機器人是人工智能語音識別系的應用產(chǎn)品，從2018年初開始全面興起，并于2018年中旬呈現(xiàn)出一個井噴的狀態(tài)。隨后市場出現(xiàn)了魚龍混雜的狀態(tài)，不少行業(yè)外公司也紛紛設立智能電話機器人項目。

為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業(yè)呢，一方面電話機器是市場剛需產(chǎn)品，另一方面電話機器人核心的語音識別技術可以外購或者使用開源的識別引擎。

除了語音技術，機器人的會話流程和對話能力也是非常重要的，經(jīng)過深入的了解，小編總結出了7項技術特點：

01.語音技術-ASR

語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環(huán)境和網(wǎng)絡是影響識別率的主要原因。嘈雜的環(huán)境必然會降低語音識別的準確率，網(wǎng)絡的傳輸也會影響到語音識別的準確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發(fā)的識別率低和識別不穩(wěn)定。

02.語音技術-NLP

自然語言處理功能目前在技術上主要有2種解析方式：關鍵詞識別解析和相似句識別解析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞語的識別解析，一個是基于語句的識別解析，中文中有太多的詞語是發(fā)音一樣的，而意思卻是完全不同的；關鍵詞識別解析提高準確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出主要的語句，系統(tǒng)會自動學習并擴展相似的問句。

慧營銷電話機器人亮點如下：

1、AI自主學習：發(fā)現(xiàn)記錄問題錄音，高效學習、優(yōu)化話術
2、私人助理：支持個人私人話術，私人錄音，篩選、跟進統(tǒng)一聲音
3、自動撥打：客戶資料批量導入，按需設定自動撥打，省事又省力
4、識別精準：阿里云語音識別技術，語音識別率達到業(yè)界最高水平
5、多輪會話：先進的多輪會話技術，適用多樣化對話應用場景
6、真人語音：給客戶營造真實舒心的溝通體驗，提升服務品質(zhì)
7、靈活打斷：在對話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話
8、自動分類：后臺自動客戶分類，準確判斷客戶狀態(tài)和意向程度
9、自動記錄：對話過程自動錄音，并精準轉(zhuǎn)化成文字，可隨時追溯

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺?？蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

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4、全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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