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上海外呼機器人

最近市場外呼機器人的崛起主要是由于以下這些原因：一是人工智能技術的成熟。首先語音識別的準確率在過去的幾年中有了顯著的提升，實驗室環(huán)境下的語音識別準確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上，在 2018年初也取得了突破，在由美國斯坦福大學組織的閱讀理解測試SQUAD中，人工智能第一次取得了比人類更好的成績。

二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴，電話反而成為了相對便宜的用戶觸達渠道，同時一些場景下人工智能能夠代替人工，進一步降低了通過這個方式獲客的成本。

三是由于電話本身的特點。今天在手機上，電話的打斷優(yōu)先級是最高的，電話可以打斷你在使用手機時候的一切行動，逼著你要對一個來電進行選擇。電話是一個同步的溝通方式，這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范。

慧營銷外呼機器人能夠快速反應，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術，相應時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗（真人通話的響應時間90%在1.5-2秒）；實現(xiàn)準確識辯，業(yè)界準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據(jù)選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術。靈活打斷：在小蜂助手說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話，開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改小蜂助手話術和知識庫。多輪會話：領先的多輪會話技術，對海量通過數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，了解客戶、洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務、營銷方式。

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2、使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。

3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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