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人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓很多智能化服務(wù)離我們的工作和生活都越來越近，各大企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展過程中如果想要提高競爭力，就必須使用智能化的技術(shù)提高企業(yè)效能。對于大多數(shù)以電銷作為獲客方式的企業(yè)來說，智能電話機(jī)器人的誕生讓電話銷售工作進(jìn)展更順利。但是要想讓智能電話機(jī)器人順暢工作就必須提前先讓電話機(jī)器人順暢工作起來。那智能電話機(jī)器人是怎么工作的呢？如何操作智能電話機(jī)器人呢？慧營銷來給大家介紹一下。

1、根據(jù)企業(yè)具體情況整理話術(shù)
企業(yè)訂購智能語音機(jī)器人之后，會給企業(yè)一套經(jīng)過錄音師的積累經(jīng)驗(yàn)而整理一套話術(shù)模板，然后企業(yè)根據(jù)自身電銷團(tuán)隊(duì)的情況，將公司進(jìn)行電話銷售時的話術(shù)進(jìn)行整理，放到模板中，以問題和回答的方式，講機(jī)器人要說的話呈現(xiàn)出來。

2、錄音師對話術(shù)進(jìn)行調(diào)整
企業(yè)將話術(shù)模板填好發(fā)過來，話術(shù)制作師會對話術(shù)進(jìn)行一定的修改，添加一些基礎(chǔ)的問候語，刪除一些不必要的贅述等等，將話術(shù)修改更加自然，貼近真人。

3、錄音師進(jìn)行話術(shù)的錄音
話術(shù)修改完成后，由專業(yè)錄音師進(jìn)行錄音，在錄音過程中，專業(yè)錄音師會注意每一句話的情緒，把握好與人對話的情景。有時錄音師為了追求好的錄音效果，會不厭其煩的進(jìn)行多次錄音，以達(dá)到最好的狀態(tài)。如果不是專業(yè)錄音師，呈現(xiàn)出的效果會很死板，尬尷不自然。

4、話術(shù)上線，進(jìn)行測試
錄音師將話術(shù)錄制完畢之后，將話術(shù)上線到機(jī)器人系統(tǒng)，進(jìn)行初步的測試，測試發(fā)現(xiàn)問題后，再進(jìn)行修改，反復(fù)測試，直到機(jī)器人回答及反應(yīng)不再出現(xiàn)錯誤。

5、多詞測試成功，投入使用
話術(shù)經(jīng)過多次測試成功后，企業(yè)可以進(jìn)行二次測試，測試沒問題，語音對話機(jī)器人就可以投入使用，開始電話銷售了。

外呼系統(tǒng)

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