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最初CRM的概念在美國率先提出，隨著近幾年的網(wǎng)絡發(fā)展，我們對于CRM的認識也逐漸加深，但我們?nèi)绻皇菑腃RM的理論去了解它，那就會感覺到它很抽象，很縹緲，因此，對于企業(yè)而言，最好的認知便是真實的去實踐它。

對于大多數(shù)企業(yè)企業(yè)來說，他們注重的更多是在企業(yè)運行中能達到什么樣的效果，能為企業(yè)帶來多大的效益，因此，高效的客戶管理體系是影響企業(yè)提升效益至關重要的因素。這里我們一起來看看慧營銷客戶資源管理軟件系統(tǒng)如何為企業(yè)建立完善的客戶管理體系。

慧營銷crm:銷售管理系統(tǒng)是如何建立企業(yè)信息庫

在這個客戶至上的時代了，要想為客戶提供更好的服務，那我們就要從完善客戶資料開始，一個企業(yè)在開拓客戶的的過程中，從知道一個電話，一個稱呼開始到建立完善的資料庫，這個過程極有可能會花費較長的時間，如果業(yè)務員是使用表格進行記錄，當數(shù)據(jù)多時便不方便查找，也不利于對數(shù)據(jù)的完善，這也時常令企業(yè)感到苦惱。針對這些情況，慧營銷客戶資源管理軟件系統(tǒng)為企業(yè)提供了客戶管理，為企業(yè)管理客戶提供了便利，業(yè)務員又是如何通過進行客戶的管理呢？

在開拓客戶的前期，業(yè)務員拿到客戶的資料可謂是少之又少，因此我們就需要有一個能夠快速錄入客戶信息的通道，這便是潛在客戶模塊，在該模塊中，業(yè)務員可以將已有的信息進行錄入，然后進行客戶的跟進，確定客戶意向，若該客戶是目標客戶，業(yè)務員即可根據(jù)客戶的意向一鍵操作將潛在客戶轉化為客戶，這樣可以有效的幫助業(yè)務員做好客戶的劃分，也可避免遺漏客戶，同時在慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)中，潛在客戶與客戶，聯(lián)系人，銷售機會這三個模塊有著關聯(lián)關系，業(yè)務員只需要錄入一條信息在轉化后自動將信息分為三條分別記錄在這三個模塊中，這樣也有利于提高工作效率。

客戶轉化后就是跟進客戶的過程，這個階段需要好好的收集客戶的信息，比如客戶的職位，公司名稱，公司類型等基本信息，這些來源大多可以通過工商查詢收集，但是每一個企業(yè)的信息都要一條條的查找，便會浪費掉雙倍的時間，也不方便信息的存儲，而在慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)中，我們可以直接點擊客戶名稱旁的工商查詢安排，便可快速的查詢到企業(yè)的工商信息，管理員也可以設置將查詢到的工商信息儲存到客戶信息頁面上，這樣業(yè)務員對于客戶的基本信息就能夠隨時隨地的查看并深入了解。
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