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客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)

隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，在企業(yè)銷售流程中，大部分的銷售流程環(huán)節(jié)可以不用依靠人力去監(jiān)督管理，都可以利用企業(yè)銷售管理系統(tǒng)進行銷售流程的管理。

例如：在以往企業(yè)銷售人員每周需要跟進的客戶，客戶的跟進情況都要進行詳細的記錄，這會讓企業(yè)銷售人員感到十分煩惱，甚至?xí)?dǎo)致每天加班加點的去完成這件事，不僅工作效率低下，還可能會因為休息不夠充足導(dǎo)致銷售效果不理想，下面慧營銷crm來給大家詳解一下，如何利用好銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)解決銷售流程的問題。

（一）、與客戶預(yù)約見面

大部分做過銷售的朋友可能都知道，第一次與客戶預(yù)約見面是開展銷售工作的開端，與客戶相約見面的技巧有很多，一般客戶可能會因為很小的因素導(dǎo)致不愿意接待，就會給銷售人員說我很忙，不愿意見你。

其實在約見的時候，有一些小技巧也是比較重要的，例如與客戶預(yù)約時，用選擇題的方式往往比判斷題的方式好，像您今天上午有空還是下午有空？，會比您今天早上有空嗎？效果會好得多。并且在成功與客戶約好時間后，可以通過慧營銷客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)記錄客戶預(yù)約時間和下次聯(lián)系時間，幫助企業(yè)銷售人員有條不紊安排當(dāng)天需要拜訪和聯(lián)系的客戶有效提高銷售人員的工作效率。

慧營銷crm:銷售管理系統(tǒng)助力企業(yè)完善銷售進度流程

（二）、客戶需求分析

在初次與客戶取得聯(lián)系并獲取信任之后，有不少的銷售人員都沒有做客戶需求分析，就直接向客戶講述我們的產(chǎn)品，這一點是非常不推薦的。因為在沒有了解客戶需求的情況下，很難知道客戶想要知道什么。例如：客戶可能想了解產(chǎn)品A的作用，你卻跟客戶說產(chǎn)品B的作用，這樣很容易丟失客戶。其實在慧營銷crm系統(tǒng)中可以根據(jù)客戶提供的信息，分析出客戶需求，這時候再根據(jù)客戶需求對癥下藥，很容易吸引客戶的興趣，提升客戶購買產(chǎn)品的幾率。

（三）、銷售流程監(jiān)督與管理

在慧營銷客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)當(dāng)中，可以對企業(yè)銷售流程進行管控，既可以幫助企業(yè)銷售人員防止犯錯，也可以有效保護客戶數(shù)據(jù)。

例如：某名企業(yè)銷售人員，從開始預(yù)約客戶、推銷產(chǎn)品、客戶記錄、客戶需求分析到最后將產(chǎn)品銷售出去的流程中，在這段銷售流程中，需要經(jīng)歷的銷售節(jié)點多、環(huán)節(jié)周期長的特點。假設(shè)當(dāng)某個環(huán)節(jié)或細節(jié)沒做到位，導(dǎo)致?lián)p失。

可以利用慧營銷客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)通過記錄查詢、對比和流程查看，能夠準(zhǔn)確的追溯出是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，迅速找出問題并解決問題，從而有效的掌握流程，提升工作效率。這也是企業(yè)銷售系統(tǒng)對企業(yè)流程管理的真正作用。
crm系統(tǒng)

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