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現(xiàn)在身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理也不能幸免，也面臨著來(lái)自四海八荒的大量數(shù)據(jù)，比如顧客對(duì)企業(yè)品牌的反應(yīng)度，股票趨勢(shì)和市場(chǎng)風(fēng)向預(yù)測(cè)等外部數(shù)據(jù)，企業(yè)客戶(hù)溝通記錄、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、客戶(hù)基本信息、客戶(hù)售后服務(wù)等內(nèi)部數(shù)據(jù)。這就是為什么說(shuō)選擇crm營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)很重要的原因了。

能把客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)內(nèi)部，通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表等形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)深入分析，這個(gè)分析可能是橫向的，也可能是縱向的，就看企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)了。這樣分析的結(jié)果就是精準(zhǔn)化的把握市場(chǎng)，從時(shí)間維度、空間維度等對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，以便公司決策層配備更多的資源到相應(yīng)的屬地。

選擇crm營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)為什么說(shuō)數(shù)據(jù)分析很重要這就是大數(shù)據(jù)的力量，我們知道銷(xiāo)售就是把東西賣(mài)給有需要的人，所以我們做銷(xiāo)售就是在尋找真正有需要的客戶(hù)，大數(shù)據(jù)科學(xué)的解決了這一問(wèn)題（也不能這么說(shuō)，主要是對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)分析對(duì)銷(xiāo)售人員有個(gè)知道，我們銷(xiāo)售人員關(guān)注銷(xiāo)售額、增長(zhǎng)額和應(yīng)收賬款，這些都是對(duì)已有結(jié)果的統(tǒng)計(jì)并不能完全的預(yù)測(cè)市場(chǎng)而大數(shù)據(jù)的挖掘就是在精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)市場(chǎng)）所有有了大數(shù)據(jù)的分子，我們自然就有了商業(yè)價(jià)值。

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crm營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)也是如此，根據(jù)收集的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)行為分析，深度挖掘客戶(hù)需求，保證客戶(hù)的不流失。
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