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消費(fèi)者為王得時(shí)代，任何一家公司都應(yīng)該以客戶(hù)為中心進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等流程。近20年的時(shí)間內(nèi)，隨著自動(dòng)研發(fā)逐漸成熟，行業(yè)始終充滿(mǎn)活力、創(chuàng)新和商業(yè)的機(jī)會(huì)。在完全市場(chǎng)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)更專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)與銷(xiāo)售。而且其業(yè)務(wù)常常遇到以下挑戰(zhàn)：

以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)，如何正確選型銷(xiāo)售行業(yè)crm系統(tǒng)？

營(yíng)銷(xiāo)投入大、投放渠道多，無(wú)法了解真實(shí)投入產(chǎn)出比：來(lái)自線(xiàn)上、線(xiàn)下多渠道的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索如何實(shí)現(xiàn)有效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的ROI如何進(jìn)行有效評(píng)估？

不能甄別高品質(zhì)、立即購(gòu)買(mǎi)類(lèi)的線(xiàn)索：眾多渠道來(lái)的線(xiàn)索繁雜、但客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品/服務(wù)的采購(gòu)是有計(jì)劃和時(shí)效性的，延誤更佳接洽的時(shí)機(jī)。

缺乏科學(xué)、合理的銷(xiāo)售資源分配：更有價(jià)值的客戶(hù)資源集中在少數(shù)大銷(xiāo)售手里，不透明、不公平、缺乏監(jiān)管，也造成了人均單產(chǎn)值低，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)未被充分挖掘；客戶(hù)信息沉淀有限、無(wú)法進(jìn)行機(jī)會(huì)再挖掘。

商機(jī)管理不到位：缺乏科學(xué)商機(jī)識(shí)別、評(píng)估、報(bào)備與審核機(jī)制；業(yè)績(jī)考核是以結(jié)果導(dǎo)向，卻沒(méi)有精細(xì)和有效的跟進(jìn)流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；決策無(wú)據(jù)，不能科學(xué)分析銷(xiāo)售行為，難以進(jìn)行銷(xiāo)售結(jié)果預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管控；項(xiàng)目進(jìn)展不了解，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，大項(xiàng)目和大客戶(hù)需要多部門(mén)協(xié)同、卻效率低下、客戶(hù)滿(mǎn)意度不高。

回款管理難：無(wú)科學(xué)、合理的回款計(jì)劃，大量應(yīng)收賬款逾期，造成企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)困難；缺乏回款預(yù)警機(jī)制；無(wú)法有效評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

面對(duì)以上各種壓力，如何正確選擇銷(xiāo)售行業(yè)crm系統(tǒng)工具，以上希望能給你再選型方面帶來(lái)一些啟發(fā)。
crm系統(tǒng)

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