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電商是步入21世紀之后發(fā)展最快的一個行業(yè)，依托淘寶等第三方平臺，電商企業(yè)實現(xiàn)了從初步階段走向蓬勃發(fā)展，再到如今穩(wěn)定前行。電商企業(yè)雖然不需要實體店那樣支付高額的房租，但是為了獲取流量也必須嘗試多樣化的營銷推廣方式。

如今的大型電商企業(yè)經(jīng)常使用智能營銷外呼系統(tǒng)做電銷工作，主要是做售前，售后！但是電子商務類的電商企業(yè)也有一些困擾，每天撥打的電話很多，但是最終轉(zhuǎn)化為客戶的卻不多！很多的電商企業(yè)主表示生意越來越難做，做售前工作的時候也是希望能夠提升轉(zhuǎn)化率，但是轉(zhuǎn)化率這個問題并不是說這樣兩句就能說清的，今天小編就給大家好好的說一下。

一、什么是轉(zhuǎn)化率

所謂的轉(zhuǎn)化率，就是指我們在進行電話營銷的時候，這些電話是否真的產(chǎn)生出客單。一般指的是打了100通電話到最后有幾個人來購買我們的產(chǎn)品，比如說今天打了1000通電話，一共有5個人來購買產(chǎn)品，它的轉(zhuǎn)化率就是5/1000，如果有10個人來購買產(chǎn)品，就是10/1000，也就是1%的轉(zhuǎn)化率，這就是關于轉(zhuǎn)化率的基本定義。

現(xiàn)在隨隨便便找個電商企業(yè)問一問，很多廠家都在為轉(zhuǎn)化率的問題而頭疼，即使是有了智能營銷外呼系統(tǒng)，也不能避免這些問題。

二、為什么要提升智能營銷外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化率是一個非?，F(xiàn)實的要求，我們做電話營銷也是花時間花成本花精力的，如果打了1000電話，最后只有一個人成交，它的成交就是1/1000，這樣的一個低的轉(zhuǎn)化率也會讓人感到自己的付出和得到的不成正比。

提升轉(zhuǎn)化率就是能夠讓我們的營銷變得更有效果，避免大量的無效營銷，避免在營銷方面做的無用功。

三、如何提升客單轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化率這件事，關鍵還是要做好以下幾個方面。

首先是要重視營銷話術的設置，好的營銷話術是絕對能夠提升轉(zhuǎn)化率的，我們在進行智能營銷外呼系統(tǒng)銷售的時候，話術是在和客戶溝通時候，一個非常關鍵的部分。話術設置的好，客戶也會被我們引導消費。

其次重視一些電商贈品和誘惑。做智能營銷外呼系統(tǒng)銷售營銷的時候，我們也要去重視售前的時候，要向客戶介紹一些好的活動贈品等等，這樣對客戶來說是一種吸引力，能夠有效的推動客戶。

最后就是要重視實時互動，如果智能營銷外呼系統(tǒng)沒有辦法解決問題?；蹱I銷認為：可以轉(zhuǎn)人工客服，人工客服及時介入也是能夠提升轉(zhuǎn)化率，畢竟智能營銷外呼系統(tǒng)它僅僅是輔助人工客服，不能夠完全取代人工客服。發(fā)現(xiàn)意向客戶，并且意向客戶有一定的成交意向，這個時候如果還使用智能營銷外呼系統(tǒng)，可能沒有辦法及時做好營銷。在這個時候就可以申請人工客服介入，這樣人工客服來慢慢引導著客戶消費，進而提升最終的客單轉(zhuǎn)化率，這也是提升轉(zhuǎn)化率的一些方式。

慧營銷認為：提升轉(zhuǎn)化率，并不僅僅是這幾個方式，優(yōu)秀的電商營銷人員會比較懂得關于營銷方面的技巧，我們還是要多去學習。
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