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電話人工智能機(jī)器人

電銷機(jī)器人隨著人工智能的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，短短幾年時(shí)間迅速火熱展開(kāi)，整個(gè)電銷市場(chǎng)保守估計(jì)，也得有300多個(gè)品牌的機(jī)器人了，由于電銷機(jī)器人市場(chǎng)大，有潛力，且門檻低，效果好，不論是投資者還是使用者都進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

而電銷機(jī)器人究竟有什么樣的魅力可以吸引這成千上萬(wàn)的人投入到里面呢？電銷機(jī)器人的核心是什么呢？

智能電話機(jī)器人的核心就是語(yǔ)音識(shí)別，這也是機(jī)器人的魅力所在，電銷機(jī)器人可以主動(dòng)外呼給客戶，客戶在電話另一頭說(shuō)了什么，機(jī)器人能夠準(zhǔn)確的聽(tīng)懂客戶說(shuō)了什么，并迅速做出回答。

電銷機(jī)器人和傳統(tǒng)的人工銷售相比，它厲害在哪里呢?

01運(yùn)營(yíng)成本

企業(yè)招聘培養(yǎng)一個(gè)銷售人員，前期需要投入大量成本和時(shí)間。工資、提成、社保、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等等，另一方面，好不容易培養(yǎng)出一個(gè)電銷精英，結(jié)果又離職了，于企業(yè)而言，這是急需解決的重要問(wèn)題。

電銷機(jī)器人就不一樣了，企業(yè)只需花費(fèi)機(jī)器人費(fèi)用和話費(fèi)就可以復(fù)制出多個(gè)電銷精英，而且還不用擔(dān)心機(jī)器人離職問(wèn)題，這為企業(yè)大大減少了成本支出。

02客戶篩選

假設(shè)一通電話持續(xù)1分鐘，銷售一天工作8小時(shí)，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無(wú)效電話。電銷機(jī)器人采用一鍵多線路并發(fā)，每天連續(xù)工作11小時(shí)，可以撥打800-1000通電話左右。

03工作狀態(tài)

人總是會(huì)受周邊環(huán)境、身體狀況和情緒的影響，導(dǎo)致在電話溝通中帶有主觀情緒，無(wú)法時(shí)刻保持熱情的態(tài)度，以充滿耐心的語(yǔ)調(diào)與電話客戶進(jìn)行交談，從而影響溝通質(zhì)量。但電銷機(jī)器人不會(huì)出現(xiàn)這種情況，只要機(jī)器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語(yǔ)調(diào)，穩(wěn)定的情緒，統(tǒng)一的狀態(tài)永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行工作下去。

04數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

以往的銷售人員在經(jīng)過(guò)一天的電話撥打后，還需要對(duì)客戶信息進(jìn)行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個(gè)過(guò)程中，由于人工統(tǒng)計(jì)的一些主觀因素，多多少少總會(huì)缺失一些數(shù)據(jù)，而且十分耗費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致效率低。

電話機(jī)器人是客觀的，它在電話溝通的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)音文本雙路線記錄，數(shù)據(jù)全面有效，并且可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

05客戶跟進(jìn)

客戶的意向是實(shí)時(shí)變化的，銷售人員在記錄過(guò)程中，無(wú)法統(tǒng)計(jì)客戶說(shuō)的每句話，會(huì)存在跟蹤記錄混亂、不真實(shí)的情況。不利于后續(xù)的整理跟進(jìn)。而電銷機(jī)器人系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則不同維度的對(duì)客戶資料進(jìn)行分類，如：意向度、通話時(shí)長(zhǎng)、行業(yè)等標(biāo)簽，另外銷售人員也可以給信息進(jìn)行自定義標(biāo)簽進(jìn)行分類，便于及時(shí)進(jìn)行二次跟進(jìn)。

科技改變未來(lái)。此前的工業(yè)革命是以機(jī)器取代人力，以大規(guī)模工廠化生產(chǎn)取代個(gè)體工場(chǎng)手工生產(chǎn)的一場(chǎng)生產(chǎn)與科技革命。它改變了社會(huì)樣貌，改變了人們的生活。現(xiàn)在再一次迎來(lái)了以人工智能為代表的技術(shù)革命，它將改變?nèi)祟惖墓ぷ鞣绞?，賦予機(jī)器智能，為行業(yè)賦能。

但是有一點(diǎn)是明確的，人工智能取代的大都是簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，人類具有的創(chuàng)造力是機(jī)器人無(wú)法擁有的，就像電銷機(jī)器人一樣，它可以替代銷售人員撥打第一通電話，但最終和客戶溝通交談還是需要人來(lái)完成的。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：錦州隴南貴港甘孜重慶拉薩新疆

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