其次，辦公電話外呼系統(tǒng)功能可以充當(dāng)企業(yè)客服。企業(yè)可以在辦公電話外呼后臺設(shè)置自動語音回復(fù)功能，客戶主動致電時候，可以根據(jù)辦公電話外呼系統(tǒng)的自動語音回復(fù)提示來進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)選擇，也可以直接通過提示選擇人工服務(wù)。減輕了企業(yè)對于辦公客服的需求，同時提高了企業(yè)辦公效率。

另外辦公電話外呼系統(tǒng)還可以進(jìn)行客戶管理。可以使用辦公電話外呼系統(tǒng)將客戶的需求及時進(jìn)行備注，也可以將客戶的意愿進(jìn)行分級管理。使用辦公電話外呼系統(tǒng)，企業(yè)的資料管理會更方面，同時對于客戶的需求變更有了清晰的了解，對于管理者來說，方便了業(yè)務(wù)的開展和創(chuàng)新。

通過使用智能語音服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，外呼系統(tǒng)還有自動提醒的功能，不會讓銷售人員因?yàn)橥浂÷蛻?。提升服?wù)，加強(qiáng)企業(yè)形象，一個好的形象，是一個良好開始的前提。外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)是為了與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶情況、意見以及需求。它是企業(yè)的好幫手，獲客轉(zhuǎn)化的利器!