這夸大了電銷機器人的事實，很多客戶問到機器人能不能替代人工進而省錢的問題，但這樣的情況一般只發(fā)生在比較初級的人工外呼崗位上，電銷系統(tǒng)可以替代客服沒錯，但這樣的替代價值顯然有些捉襟見肘。這不該是企業(yè)啟用電銷機器人的立場，也不是戰(zhàn)略所在。

電銷系統(tǒng)AXB防封外呼系統(tǒng)是隱藏中間號，呼叫系統(tǒng)被轉(zhuǎn)接隱藏中間號轉(zhuǎn)接模式的通話服務(wù)，由員工A撥打到中間號X，中間號X再撥打給客戶B，客戶看到的號碼為中間號A?？蛻粼谡麄€過程完全察覺不到其中的轉(zhuǎn)接操作。只要通過AXB防封外呼系統(tǒng)，這樣不管外呼數(shù)量數(shù)量多少都不會被封號。

所有的電話外呼系統(tǒng)都可以專門給客戶設(shè)置一個知識庫，可以把這些知識庫的語言全部都輸入到智能電話的呼叫中心系統(tǒng)里面，他們會根據(jù)相關(guān)的情況來選擇類似的問題進行解答，并且要利用相關(guān)的知識庫里面的內(nèi)容進行應答，那么這種情況下，知識庫的內(nèi)容尤為豐富，整個電話的呼叫系統(tǒng)解決的問題也就會越多，客戶的體驗自然而然也就會越來越好。