外呼系統(tǒng)只要系統(tǒng)錄入信息，電銷機(jī)器人就可以進(jìn)行無(wú)障礙溝通。然后電話外呼系統(tǒng)主要功能是為了實(shí)現(xiàn)一些電話管理的功能，包括批量外呼的功能，來(lái)電彈屏，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，管理等功能，而且現(xiàn)在容聯(lián)七陌的電話外呼系統(tǒng)分為自建的硬件式呼叫中心系統(tǒng)，和更方便的用瀏覽器使用的云呼叫中心系統(tǒng)，用起來(lái)很方便，功能也更強(qiáng)大。

電話呼叫中心系統(tǒng)可分為外呼系統(tǒng)和呼入服務(wù)兩大部分。它形成的背景一是市場(chǎng)客戶的需求;二是技術(shù)的發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)是客戶為主的市場(chǎng)形成，電話、傳真、郵件等通信方式被客戶的廣泛應(yīng)用。通信技術(shù)迅速發(fā)展。呼叫中心系統(tǒng)在近幾年的使用越來(lái)越普遍。特別針對(duì)于中小型企業(yè)，呼叫中心系統(tǒng)的功能不僅能節(jié)省人力成本，還能提高工作效率，加強(qiáng)管理層對(duì)員工的管理。因此呼叫中心系統(tǒng)的前景和發(fā)展方向還是非常可觀的。

電銷人員可自動(dòng)群呼客戶，提高工作效率的同時(shí)，還能帶來(lái)更多潛在客戶，系統(tǒng)可將外呼電話號(hào)碼及客戶消息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。電話外呼系統(tǒng)大地降低電銷人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，還能避免經(jīng)常遭拒電銷人員情緒帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí)，電話外呼系統(tǒng)還能數(shù)倍提升呼叫量，降低人力成本，提升電話營(yíng)銷業(yè)績(jī)，使企業(yè)大化。