網(wǎng)絡(luò)電話因?yàn)槭褂肰oIP技術(shù)，它是無法查明確切位置，也就沒有可以轉(zhuǎn)移的范圍。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)電話也會(huì)有聲音質(zhì)量問題和可靠性問題。網(wǎng)絡(luò)電話大的優(yōu)勢是能在大范圍地采用互聯(lián)網(wǎng)和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。不過它的優(yōu)勢比它的劣勢更明顯，可以說，所有的疑難問題將隨著技術(shù)的進(jìn)步逐漸解決。

網(wǎng)絡(luò)電話能關(guān)注客戶的需求，對客戶的反應(yīng)優(yōu)先反響，找出客戶的需求并滿足他們的需求。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電話提供，并依據(jù)業(yè)務(wù)剖析等。多行業(yè)適用的人工呼叫中心系統(tǒng)軟件哪家好,電銷系統(tǒng)真的有用嗎可不連續(xù)地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即時(shí)是在晚上，企業(yè)也照樣能夠應(yīng)用自動(dòng)系統(tǒng)提取企業(yè)所需的相關(guān)信息，提高銷售效率，增加機(jī)率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能。

網(wǎng)絡(luò)電話的通話質(zhì)量是比不過普通電話，但這只是總體上，如果我們的終端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也很好，連通性也好，那么我們的通話還是沒有問題的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)要比普通電話的資費(fèi)便宜，因?yàn)橛幸话氲耐ㄔ捖肪€是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)的通信都是共享。網(wǎng)絡(luò)電話軟件的存在為消費(fèi)者，提供了便宜且實(shí)惠的通訊渠道;同時(shí)提供了好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。